杭州行政隨訪軟件的行業須知「在線咨詢」

2  隨訪概念：

   隨訪又稱為隨診，是醫l院門定期或不定期了解門z診或出院患者在院期間醫院處理的預后、康復情況及遠期效果的一種工作手段。隨著醫院技術的日新月異，隨訪工作的開展與否已成為衡量一家醫院醫院管理水平的重要指標之一。

2  隨訪的必要性：

隨訪是獲得循證醫學證據的主要途徑。為達到以患者為中心，滿足患者的需求，及時了解醫院醫德醫風、醫l療環境、醫護質量和服務態度現狀，并且根據患者所患疾病病種，征求患者對醫院護理工作的意見，強化患者定期復診時間，提高醫生對疾病的認知度以及分析和診斷水平。

同步系統每天會自動將醫院的出院患者同步的客服系統中，構建成出院隨訪任務，隨訪管理人員可以根據多種方式批量分配這些任務，比如以隨訪人員數量、出院診室、出院時間分配給隨訪人員所熟悉的診室，領導可實時查看隨訪人員的每個階段的工作完成狀態，如已完成數量和詳細、未執行、無需隨訪、號碼錯誤等詳細信息，同時可以查詢隨訪人員的隨訪歷史記錄。

隨訪人員登入系統，可以直接看到自己的隨訪任務，和歷史遺留未完成的任務，我們將出院患者按照出院時間、出院以目錄的形式展現給隨訪人員，使得隨訪人員可以更便捷地完成任務，同時我們還在界面上提供了患者很有價值的基本信息、住院信息、出院小結、隨訪要求等信息。幫助隨訪人員更多了解患者，更好地與患者溝通。

隨訪人員對患者隨訪的同時，可進行患者出院滿意度調查，同時支持患者投訴、表揚、建議、咨詢、預約等一系列直達服務。

通知與提醒：

以短信類平臺系統為基礎，可在患者診前、診中、診后提供多種主動服務，患者主動接收醫院的關懷和通知，幫助患者更好就醫的同時也提醒了患者的滿意度。

隨訪短信：在隨訪期間，系統可以給予患者不同的提醒和注意事項。

預約提醒：預約成功和取消預約成功、以及醫院停診都可以患者發送預約相關信息，通知、提醒患者。

出報告通知：在首時間通知患者來醫院取報告，減少患者的等候時間。

出檢查通知：在很快時間通知患者來醫院取檢查結果，減少患者的等候時間。