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發布時間:2021-09-11 11:35  
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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修
作為提供安裝全免服務項目的零售企業,蘇寧將以此次服務升級為契機,繼續強化服務品質,將安裝服務產品化。在空調等大家電領域,還將打造服務包模式,融合清洗保養、以舊換新、維修移機、送裝一體等多個項目。消費者無論何時在何處購買,都可以在線預約蘇寧幫客的線上服務,為消費者解決消費痛點。作為提供安裝全免服務項目的零售企業,蘇寧將以此次服務升級為契機,繼續強化服務品質,將安裝服務產品化。在空調等大家電領域,還將打造服務包模式,融合清洗保養、以舊換新、維修移機、送裝一體等多個項目。消費者無論何時在何處購買,都可以在線預約蘇寧幫客的線上服務,為消費者解決消費痛點。郭梅德指出,企業要緊抓消費升級和改善型需求帶來的商機,提升產品品質和服務質量,提升經營質量和利潤水平,提升用戶黏性和品牌滿意度。

通過大數據平臺,將產業鏈集中到一起,實現資源配置和利益共享。所謂管,就是引進互聯網營銷概念,發動“全民營銷”、“由賣轉租、由賣轉用戶體驗”。“全民營銷”即只要注冊成志高APP用戶,誰都享有代理營銷志高空調產品權利。今年志高啟動了“三年內向有車貼心體驗1000萬臺云空調”用戶體驗營銷,打造志高消費平臺,為推出更多的用戶增值服務做鋪墊。在學校,公共場所,實行租賃空調,解決其購買和安裝難問題。當然,這些措施,都是志高向市場進軍的一部分。志高希望通過一系列措施后,把產品的銷售提升到占其銷售份額的80%以上。為此,我們應該盡量避開成品類經營產品,學會經營如廚衛、櫥柜、中央空調等需要家裝設計服務品類,或者可以借助家電第三方售后服務平臺中國聯保實現家用電器全國聯保服務,引導消費行為。

加大對非成品家電的經營力度。
目前,受到網絡電商沖擊的應該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務,沒有上門設計等內容。為此,我們應該盡量避開成品類經營產品,學會經營如廚衛、櫥柜、中央空調等需要家裝設計服務品類,或者可以借助家電第三方售后服務平臺中國聯保實現家用電器全國聯保服務,引導消費行為。另有法律界人士認為,部分空調廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念,有對消費者進行誤導,損害消費者權益之嫌。
實際上,當前“送裝型”家電,面對電商沖擊,還是擁有應對之策的。那就是要強化服務的價值和意義。

“空調維修只是家電維修眾多貓膩中的冰山一角。電冰箱、洗衣機、電視機、抽油煙機等常用的家電,都可能存在維修陷阱。”孔建華說,協會前幾天還接到這樣一個投訴,家住太原市尖草坪區新蘭路的一位消費者反映,她家里的冰箱近不制冷了,就從網上聯系了一名維修工。維修工來家后對冰箱檢查得比較仔細,很快就告知消費者冰箱可能有大問題。”據解,今年的空調價格上調比較大,主要是原料、人工、運輸成本增加。
