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發布時間:2021-08-26 10:56  
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IMS增值業務平臺簡介
語音接入增值業務云平臺,在此平臺下,硬件設備及功能模塊均在核心機房側部署,用戶側部署使用終端及軟件許可即可。實現對用戶接入的快速部署,方便管理及統一維護。
統一建設IMS增值業務云應用服務平臺,覆蓋區域業務統一匯聚到該平臺進行實現。
IMS增值業務平臺組網說明
建立統一的IMS云平臺來實現IPPBX設備功能。該平臺建立后,業務可以統一由一個平臺來提供,客戶有統一的業務體驗,相當于把分散到各IPPBX設備的功能集中到統一的平臺上來承載和管理,另一方面此方案規避了核心網的風險,同時也無需集團公司制定規范。
IP電話特點就是針對不同企業的不同需求,提供基于統一網絡平臺的不同應用,使用戶能夠可選擇地訂制自己的企業電話解決方案,而不像傳統的語音電話交換機只能提供一種固定的模式。因此,針對用戶的不同需求,完全可以按照需優先原則,把適合自己的功能先用起來,再隨著市場的變化逐步過渡到一體化的IP語音解決方案。
目前,大多數大型企業與分支機構的電話和計算機網絡是相互獨立的,分處各地的辦公機構建有局域網,局域網之間通過Internet或企業專網互連,企業的數據業務通過計算機網絡傳輸。而各辦公機構的電話網則采用傳統的電話交換機或集團電話,內部員工之間相互是分機撥號,電話交換機接入電信電話公網,與外部的語音交流需要通過本地電話網或長途電話網。
呼叫中心的功能
利用多媒體集成技術,將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起,提供高效的ACD(自動來話分分配)、技能路由選擇等先進的路由技術,使用戶以較小的投資,就能領略先進的呼叫中心解決方案,具有極高的性能價格比,符合中小企業的財政預算。
自動統計話務流量
自動統計每個坐席呼出、呼入數量;無應答數量;總通話時長和平均等待時長等。
路由排隊分配功能
提供高效的ACD(自動來話分配),以侯音時間分配到各座席。
短訊功能
本系統具備短信功能,通過短信功能,用戶可以向手機用戶及其他可以接受短信的用戶發送短信。