東營銀行滿意度評價器可量尺定做「在線咨詢」

    智能多媒體信息評價系統(tǒng)是廣州如江智能科技有限公司專門針對企事業(yè)單位服務大廳、連鎖服務企業(yè)、小型餐廳及各類相關公司需要對服務窗口相關人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進行監(jiān)督和檢查，但又需要對公司信息進行展示的需求而開發(fā)設計出來的評價系統(tǒng)，其目標是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務企業(yè)等相關公司的服務質量，樹立良好的社會形象。

    智能多媒體信息評價系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構成，是一個可以實現(xiàn)服務人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務數(shù)據分析，并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務評價數(shù)據報表的管理平臺。多媒體評價系統(tǒng)根據其覆蓋面廣、數(shù)據實時性要求強、包含子系統(tǒng)多的特點，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務器端對數(shù)據統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的先進設計思路。多媒體評價系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎上，還充分兼顧到日后的評價系統(tǒng)擴容。數(shù)據傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評價系統(tǒng)實現(xiàn)了各種環(huán)境下各個分支機構數(shù)據到中心的數(shù)據采集轉發(fā)。

    廣州如江智能科技有限公司主要生產窗口服務評價系統(tǒng)，他是有多媒體服務評價器，總線通信控制器，系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成，客戶評價系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據進行綜合分析以提供決策依據。

窗口服務評價系統(tǒng)功能特點

a) 實時管理，窗口服務評價系統(tǒng)可設置員工評星分值，自動給員工評星級。

b) 員工采用IC卡管理，每個營業(yè)網點窗口服務評價系統(tǒng)可獨立為員工輸入個人信息和公告信息（如銷售、窗口業(yè)務等信息）。

c) 評差管理：如有客戶評差及以下或者很差時，營業(yè)網點聯(lián)網電腦強行報警提示，對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明。

d) 統(tǒng)計和排序：根據客戶評價資料窗口服務評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計出各種評比結果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業(yè)部、支行的評比。

e) 自由打印：各種統(tǒng)計資料除可直接打印外，窗口服務評價系統(tǒng)還可自由導出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評比排序情況向主管領導發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）。

f) 窗口服務評價系統(tǒng)軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進。

g) 可靠的智能評價器：軟件分為后臺（總管理）、前臺（營業(yè)部）和窗口服務評價器自帶軟件三部份組成。當后臺、前臺沒有啟動或者網絡不通時不影響窗口服務評價器的正常工作，評價器自帶程序能自動收集、處理和儲存評價信息，當檢測到網絡和前后臺正常時就把儲存的信息自動往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運行的可靠性。