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發布時間:2021-05-16 04:50  
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趣朵拉的賽道是客房場景下的無人售貨機,在他們看來龐大的商旅人群急需更高質量的住宿體驗,反饋到消費服務上就是更方便的零售。為了打入這個場景,趣朵拉目前已推出兩款產品,主打客房零售的智能格子柜,商品包括軟飲、零食、日化用品等,近日他們主推的第二代產品Mini Box則更聚焦,試圖用安全套這類高頻、高利潤、低折損、低運營的單品俘獲用戶芳心。
酒店客房場景下的無人貨柜?
在以前的酒店消費中,商品都是擺在前臺或客房內進行開放式售賣, 但隨著OTA平臺推出『信用住』模式,這件事開始變得越來越不經濟、不 體驗。
『對酒店來說,開放式售賣延長盤點時間,并容易引起消費糾紛,增加酒店的管理成本;對用戶來說,購物的隱密性得不到保障,影響購買體驗與決策。信用住的普及更是讓開放式售賣的損耗率越來越高,傳統售賣模式亟待轉型。』李江波表示。
隨著智能家居等智能硬件的普及,語音交互熱度也不斷飆升,李江波告訴我們,他們在后期升級產品中也會嘗試接入語音交互功能。
事實上,中國的酒店已有數十年的發展,但你會發現酒店的運營模式始終如一。
『前臺一定有電腦,查房也有對講機系統,但酒店的內部管理從未變化,仍一直是按照這個模式運營。現在無非是我們通過客房切入售賣這一塊,售賣原來是要么房內擺著賣、要么前臺擺著賣。我們通過鋪設基礎設施跟它產生鏈接之后,再去逐步深入,其實是一個橋梁。』
之所以要做客房智能化設備,是因為在李江波的邏輯里,這件事更本質的亮點還是在于商業模式的變更。『通過數據管理切入到酒店的內部管理,C端服務只是一個過程,終將往B端走這件事才會有價值。』