無錫淘寶開店培訓品牌企業 無錫同盟網絡

老客戶檔案需要數據化、精準化、系統化，這樣的老客戶檔案才對營銷管理工作有指導性，要完善每一個顧客檔案，需要對顧客進行定期的“體檢”。

顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話等

成交檔案內容：可根據產品特性來，比如女裝：顧客的身高、購買尺寸、體重等偏好哪種款式、價格等或者在咨詢中透露出來的各種想法等等都可以記錄在案；

老客戶復購率高的應該是母嬰類產品，這類產品的成交檔案要更加細致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親擔心的事等等，到時候可以按寶寶的成長軌跡，為其推薦產品促成交易；

有些同學就會產生疑問，前半部分的標題要有可讀性，那后半部分呢？一般消費者沒有太多耐心把標題讀完，我們要保證標題前半部分標題的可讀性就可以了，后面的標題我們會有一些詞根的組合，很難把控它的可讀性。舉個例子，現在天氣越來越熱，此時你應該選擇一些清涼的、適合夏天的衣服進行上架銷售，而不是選擇厚重的棉衣這類冬季的衣服銷售（特價清倉的除外）。我們的標題很大一部分功能是描述產品的功能，另一部分還是為了引流。當出現一些不通順的詞根，我們盡量把它們往后放。

消費者進店之后，他們除了會點店鋪首頁之外還會點全部寶貝，他們進入之后是為了看看還有沒有什么其他需求。很多店鋪的全部寶貝列表自己都很難找到寶貝，更不用說消費者。因而標題表現產品特性在這種場景下可以幫助消費者找到自己想要的寶貝。

如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩定的話，那么你的轉化率也會比較穩定，在這種情況下，如果客單價提高，那么就意味著你單個訪客的產出會提高。店鋪標簽越明顯平臺就會為產品推薦更多同類型消費，消費人群會更加優質，形成更好的良性循環。毫無疑問，這時候搜索引擎肯定會對你刮目相看，因為把流量給你，你利用的會更充分，那么把免費的自然搜索流量（或者免費的其他流量，比如來自于手淘首頁的流量）給你。

在做關聯銷售的時候，你要注意你所賣的商品的類型，因為不同類型，你的關聯方式也是不一樣的。在搜索列表中標題占了三分之二的位置，標題是為了我們向消費者表達我們產品的特點的。比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費者在買這種商品的時候，都是有一種“逛”的心態，所以你應該盡可能的陳列一些風格一樣，但是細節不同的寶貝，這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件，因為有一個挑選的過程，也提高了轉化率、提高了頁面停留時間、降低了跳失率。其實這里講的，包括我下面分享的，大家都可以看到，淘寶運營的細節操作是非常關鍵的，基礎優化起到了很重要的作用。