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面對廣大大眾用戶，首要供給點(diǎn)對點(diǎn)的通訊效勞，盡管也具有呼叫轉(zhuǎn)移、多方通話等功用，但操作不便、調(diào)度功用不行。例如:對于調(diào)度的組呼、多方會議，調(diào)度機(jī)只需簡略的操作即可實(shí)現(xiàn)，而程控交流機(jī)則需一方一方的呼出，而且時(shí)延伸、方數(shù)有限。

指代不同

1、電話交換機(jī)：是一種特殊用途的用戶交換機(jī)。有若干電話機(jī)共用外線。

2、程控交換機(jī)：專指用于電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，以計(jì)算機(jī)程序控制電話的接續(xù)。

電話交換機(jī)：需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員，每部都可以通過指示燈了解整個(gè)系統(tǒng)的工作情況。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。

程控交換機(jī)：是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機(jī)。

 優(yōu)勢一、能夠進(jìn)行直撥分機(jī)的號碼，這樣就能夠大大的節(jié)省撥號的時(shí)間，讓辦公效率大大的提升，它具備電腦話務(wù)語音的功能。

   優(yōu)勢二、能夠提高電話的使用效率，在單位的每一個(gè)辦公位里面，都能夠配置電話機(jī)的分機(jī)號碼，要是想找人的話，就能夠直接找到相關(guān)的工作人員了。

   優(yōu)勢三、能夠?qū)﹄娫挋C(jī)的分機(jī)控制使用的權(quán)限，這樣就能夠給企業(yè)節(jié)省大量的電話費(fèi)用。