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發布時間:2021-01-14 13:06  
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萬家歡公司成立于2005年,目前主要包含生鮮食材配送、糧油大米配送、生鮮水果蔬菜配送等。是一家集農產品生產、運輸與銷售于一體的全供應鏈覆蓋農貿企業。可以這么說,找到清晰的客群定位并取得標桿客戶之后,就等于邁出了蔬菜配送成功的一步。萬家歡一直致力于開拓品牌化經營之路,積極響應并打造專業的管理團隊,為客戶提供更好更完善的服務體系。
“我們現在做的就是通過做配送積累下來的資源,將產品通過收購、運輸、再一級級分散出售。這個過程我們都是不賺錢的。”
無論企業規模的大小,一個相對完整的組織結構都是十分必要的。企業有一個完善的組織框架,就可以通過設立相應的標準來配備每個崗位上的人員,使得人盡其才。設客戶部、物流管理部、采購部、行政、財務等。各部門明確分工,實行規范化管理。
大多數的生鮮配送公司由于是家族式小團體運營,沒有一個清晰明確的組織架構,在公司的運營發展中,無法形成有效助力,反而成為枷鎖,使得企業無法邁出現代化。
萬家歡管理制度:
如何提效降損呢?在這個信息化的時代,運用互聯網手段是十分明智的選擇。此前,盡管萬家歡精挑細選聘請了20多個業務熟練的分揀工,然而當處于餐飲消費旺季,訂單增加時,依然無法按時完成任務。拼食材:毛利的話不能一概而論,凍品品類很廣泛,單凍品的話,我已知的國內凍品的單品數量,SKU應該在2萬以上,那么涉及到餐飲領域流通的一些單品,比方說成都地區也至少上萬,在拼食材平臺里邊已經上架的單品接近3000種。隨著業務的發展,再去增加人手,高額的人工成本令企業得不償失。
為了在軟件服務市場上挑選出與萬家歡業務匹配的管理軟件,還專門成立的項目組進行考察研究,在接觸的多家服務商中,多方比對之后敲定了與蔬東坡的合作,為什么呢?
此前曾就軟件這塊專門做過自主研發,雖然沒有成功,但卻明確了企業發展迫切的需求在哪里,而蔬東坡解決了采購、分揀過程中大量繁復的工作,使得各部門間實現協同工作,達到了「1 1>2」的效果。
生鮮配送,引導消費,服務至上
關于如何經營企業,如何做好服務呢?
以下有三條建議:
1.將農產品從源頭開始就標準化。為物流、倉儲、配送提前打好基礎。
2.設有質量檢測中心和加工倉儲中心,保證質量,做有科學依據的放心菜。
3.打造具有專業化、現代化、標準化和一體化的綜合物流配送服務體系,實現快速完好的送達。
也正是這樣做的,實現了現階段的目標之后,計劃通過將農產品深加工,做成半成品,直接送到客戶的廚房里,讓他們的廚師可以直接拿著就做菜,不再需要其他任何的工序,端上餐桌的是餐館的招牌。
其實,在生鮮配送行業,客戶壓款一是為了結算方便,二是出于對配送商服務的不信任。故此,生鮮配送企業多從兩點攻破此局,一是做量,只有當企業把規模量做起來,在面對上游供應商時就有了更強的議價權,尤其對大宗食材的采購壓后付款也并非不可,將企業資金鏈壓力向上游轉移;二是做好服務打品牌,市場上手機千萬種,價格差之千里,這就是品牌的影響力。在生鮮農產品配送末端的各大大小小的超市、餐飲店、零售商加強安全檢測和監控二、建立新的農產品配送供應鏈并不斷完善已有的一些農產品供應鏈。
生鮮亦是如此,同一地域農產品生鮮品質大同小異,那么企業加諸于生鮮之上的服務將成為打造企業的品牌的關鍵標簽,當客戶信任并習慣了你,也就贏得了在客戶面前的話語權。
蔬菜配送行業體量超過萬億,萬家歡農產品在配送行業的優勢有以下幾點:一,經過多年的行業沉淀,成熟的管理模式,一站式服務體系。二、堅持以銷定產的B2B反向供應鏈模式,自有生產基地。但這也為生鮮行業帶來一個弊端,實力良莠不齊的配送隊伍,嚴重影響了人們對生鮮行業的看法,這對那些有實力的生鮮配送公司是非常不利的。三、對產品運輸時間的嚴格把控,根據每個客戶的個性需求打造適合的配送方案,根據客戶要求按時配送到位。四、打造安全健康的食材配送服務,食品安全是萬家歡的立身之本,萬家歡的供應商有嚴格的準入機制和管理機制,貫穿基地、運輸、入庫、儲藏、出庫、配送全程的“六級監控、四級檢測”,對食品安全進行全過程管控。
對食品安全的把控是非常嚴格的,要做好品質把控需要做好兩個環節,一個嚴格把控品質,還需要一個監督體制。
品質把控很多企業都會做,但關鍵你讓客戶知道了嗎?沒有長期的監督機制,你還會堅持下去嗎?
在監督體制這塊,萬家歡有“3個公開”原則:源頭公開、分揀公開、檢驗公開。
1、源頭公開:我覺得源頭將是食材配送這個行業強制性的要求,我們會定期組織到我們的蔬菜基地、肉類分割現場、豆腐制作現場,這個需要提前報名預約參觀;
2、分揀公開:我們倉庫分揀過程公開的,不需要預約、不用提前給任何人打電話,意味著想來便來,隨機性很強,那我就要求每一時刻公司員工都必須嚴陣以待,做好品質把控。
3、檢驗公開:萬家歡所有菜品會定期送檢,甚至方可以隨同工作人員一起去檢驗我們的菜品,隨機性也很強。
同時,對于品質的把控我們也有正規化的流程。以肉類來說,萬家歡所有肉類的檢疫票必須開到我們公司名下,確保有這些檢疫票的才是我們產品;
第二個我們提供的所有產品,即使是雜糧類、安撫類,全部要求提供第三方的檢驗報告。對于農殘這塊我們不單要求農批市場管理房提供檢驗報告,同時萬家歡自己也會去質檢。一部分是快速檢測,還有我們也會邀請比如重慶食品工業研究院第三方檢測。
對于生鮮配送企業而言,日常檢驗不單是品質保證的證明資料,還是企業在面對食品安全危機時有效的應急預案。
這里我說個例子,之前食藥局檢查我們配送的粉條,因為貼的標簽日期和品名不太吻合,要求我們找廠家的各種檢驗報告和資質,結果不到一天我們把所有證件全部到位,后就不再需要檢查了。