溝通技巧培訓班服務為先

溝通的技巧

多樣化的方案。在確定溝通目標之后，為了讓溝通更加順利，提高溝通的成功率，我們至少要準備三個方案來幫助自己實現這個目的。溝通是需要保持靈活性的，我們不能一個方法走到底，否則一個方案行不通時，很容易讓溝通陷入僵局的。這樣溝通，成功率就會大增了。自我形象建設，自我形象包括兩個方面：1，內在自我形象；2，外在自我形象；

自我形象建設。你看上去的感覺，是屬于友善的樣子嗎？你的穿衣打扮，有沒有給人隨便的感覺呢？你的言行舉止，能夠很好地說明你是一個什么樣的人，平時要留意一下自己，有沒有做出一些影響溝通的不良行為。如果你具備一個正確的印象，對于提升溝通的成功率，會有很大的幫助。那怎么樣的穿衣打扮，才能夠塑造一個正確的印象呢？

溝通時的一些小技巧

所以，在溝通時，你一定要適當有效的身體語言：目光保持友善的接觸；表情應該配合說話內容而變化調整；適當展現笑容，營造和諧氛圍；避免身體做出無意義的動作，如抖動手腳；對方說話時保持聆聽的姿態(tài)；情緒上避免要跟對方對立；溝通是一個互動的過程，不管是信息發(fā)出者還是別人，都可能會因為主觀或客觀環(huán)境的因素，而導致溝通失敗。

平時有意識控制好自己能夠控制的地方，這樣就更好提高溝通的成功率了。處理異議和達成共識。當然，在我們表述出自己的意見之后，并不是所有人都能夠一下子就跟我們達成共識的，期間肯定有一個處理異議的過程。這個“異議”，就是對方對我們提出來的意見，產生抗拒感。那怎么化解對方這種“抗拒感”呢？理解對方感受；建立一致性；