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發布時間:2020-12-03 05:02  
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酒店房間的基本設備包括床、衣柜、沙發、茶幾、一般亦設有電話、電視、鬧鐘;并有冰箱,內有各種飲料、酒類及小食,全部需額外收費,在結帳時繳付。房間亦備有熱水瓶(或電熱水壺)、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免費使用。打掃房間時如發現客人生病,要主動詢問客人哪里不舒服,帶領客人到我們酒店的醫務室。除了十分便宜的酒店外,房內通常都設有獨立浴室,內有坐廁、浴缸及淋浴設備。較好的酒店,亦設有WIFI及互聯網接駁服務,但可能需額外收費。

宜尚酒店(沈陽北站店)位于沈陽北站友好街3-1號(沈陽北站南廣場對面),地理位置十分優越,地處市中心繁華商務區,安靜舒適,毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。酒店門前多條公交線路,交通十分便利!酒店采用北歐簡約設計理念,設計6大核心觸點,打造簡單,品質,舒適的差旅生活的體驗。宜尚酒店(沈陽北站店)位于沈陽北站友好街3-1號(沈陽北站南廣場對面,直線距離100米,出站口到達酒店,僅需3分鐘),地理位置十分優越。酒店擁有各類豪華客房126間、大中小會議室、以“生活簡規則”的品牌理念,性價比高的經營特色,讓您細心品味溫馨。
客房是酒店的主體部分和基礎設施,是對客服務主要部門之一,是酒店經濟利潤的重要來源,酒店的等級水平主要是由客房水平決定的。干凈、整潔、舒適、熱情的客房服務會給顧客提供一種“家外之家”的溫暖感受。要求做到端莊有禮、大方得體,酒店的員工制服設計缺乏職業感,并且洗滌保養不到位,這既有損于酒店員工的情緒和形象,又影響了賓客的視覺感受。清掃房間時發現客人將開夜床時已折疊好的床尾巾蓋在被子上。這時服務員立即加一床被子給客人;清掃房間時,發現客人帶著嬰兒,主動詢問是否需要嬰兒床。

酒店服務的提供者是人,接受者也是人。為回避經營風險,協助賓客合理安排行程,前廳可以啟動特殊天氣服務預案。客人對酒店服務都有一種共性的要求,這就構成了規范化、科學化服務標準的基礎,如合適的燈光、溫度、可口的菜肴、辦理入店離店手續、了解信息的便利性、員工熱情的態度等。服務的這種屬性要求酒店在不斷提高服務的標準化、規范化水平的前提下,更要關注每個客人不同的要求,增強服務的個性化水平。