客服機器人方案優選企業【瑞碼】

    很多企業在網絡媒體大力投入資金，各種優化營銷策略都沒問題，但是結果不甚理想，獲客成本持續增加。追其原因，是企業對在線客服系統的重要性沒有足夠的認識，沒有真正將客服傳遞信息的用處發揮出來。

    快速溝通的橋梁：在線客服系統讓用戶消息提醒像QQ一樣閃爍，告別用戶消息回復不及時造成的用戶流失情況。支持一鍵快捷導入導出快捷回復，提高客服工作效率，常用回復語提前編輯在素材庫，需要發送直接調用素材庫資料即可。

   在2020年這個特殊的年份，受全球經濟下行、中美貿易戰、新冠疫情三重疊加影響，許多企業的生存發展面都臨著嚴峻考驗。隨著互聯網的不斷發展，增量市場難以為繼之時，存量客戶就顯得尤為重要，因此更加突顯了回訪工作的重要性。

回訪的目的和意義

通過調研和回訪的方式了解客戶對企業、產品的評價，拉近客企間的距離、增強溝通、增進好感，建立互信、提升忠誠度的重要手段，提高企業服務能力，并能夠推動客戶體驗的提升，是目前許多企業非常看重的一項工作。

管理統一化

基于目前的移動辦公新需求，現有的傳統客服系統信息分散、數據匯總和客服管理困難，信息、數據格式互通不便。智能客服的接入使客服人員的工作流程透明化、可視化，管理人員通過后臺數據統計報表便可一目了然，幫助企業進行客服工作流程的統一管理及量化考核。

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。