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2）、準確判斷轎箱位置，作好援救準備

根據樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設法援救乘客。

2、救援步驟：

1）、轎箱停于接近電梯口的位置時的援救步驟：

a、 關閉機房電源開關

b、 用專門外門鎖鑰匙開啟外門

c、 在轎箱頂用人力慢慢開啟轎門

d、 協助乘客離開轎箱

e、 重新關好廳門

2）、轎箱遠離電梯口時的援救步驟：

a、 進入機房，關閉該故障電梯的電源開關

b、 拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄

c、 救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平層標志，使轎箱逐步移動至接近廳門為止

③ 連接部位松動。電梯的機械系統中，有許多部件是由螺栓連接的，運行過程中，由于振動等原因使螺栓松動、零部件移位造成磨損或撞毀機械零件，停機。

④ 平衡系統的故障。當平衡系數與標準要求相差較遠時，會造成轎廂蹲底或沖頂，限速器、閘瓦動作，停機。

（2） 機械系統常見故障的預防與修理

加強電梯的維護和保養是減少或避免電梯機械故障的關鍵，對機械故障的出現起到預防作用。

一是要及時潤滑有關部件；二是要緊固螺栓。

做好這兩項工作，機械系統的故障就會大大減少。

發生故障后，維修人員要向司乘人員了解故障時的情況和現象。

2、 電氣系統的故障和檢修

（1）電梯出現系統的故障多種多樣，但大致分為四類型：

① 門系統故障。采用自動開關門的電梯，其故障多為各種電器元件的觸點接觸不良所致，而觸點接觸不良主要是由于元器件本身的質量，安裝調整的質量，維護保養的質量等存在的問題所致。

② 繼電器故障。用繼電器組成的電梯控制電路，故障一般出在繼電器的觸點上。觸點通斷時的電弧使觸點燒壞，使其不能閉合或長期粘連，造成斷路或短路。

③ 電氣元件絕緣老化。電器元件受潮通電時產生的熱量，都加速了絕緣的老化，使絕緣擊穿造成短路。