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內(nèi)部溝通：即客服與客服之間的對(duì)話。

內(nèi)部溝通的時(shí)候，找到同事好友里面要對(duì)話的客服人員，點(diǎn)擊就可以建立對(duì)話了。

若要建立對(duì)話的客服人員為在線狀態(tài)，則直接建立對(duì)話。

若要建立對(duì)話的客服人員為離線狀態(tài)，則發(fā)送離線消息，客服上線之后會(huì)自動(dòng)收到消息。

如圖：

除了上面的直接點(diǎn)名字建立對(duì)話，還可以通過會(huì)議室，協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。

其他幾種建立內(nèi)部對(duì)話的方法：

1、查看聯(lián)系人線索時(shí)，可以直接點(diǎn)擊客服名字發(fā)送消息。

2、可以建立會(huì)議室，建立對(duì)人對(duì)話（多人對(duì)話）。

3、可以多人對(duì)話

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怎樣查看帶有自己跟蹤標(biāo)簽的流量、詢盤、線索和成交情況？

在流量管理，點(diǎn)擊更多選項(xiàng)，在chu訪問輸入自己名字，點(diǎn)擊查詢，可以看到自己帶來的流量。

詢盤線索和成交數(shù)據(jù)在客戶關(guān)系管理里面，zui初訪問輸入自己名字，選擇有效線索或有訂單數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊查詢就行

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一來方便了顧客，提升了顧客體驗(yàn)度，二來，吸引顧客主動(dòng)關(guān)注店鋪公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)顧客資源的沉淀。

并且通過這一小程序，可以實(shí)現(xiàn)異業(yè)聯(lián)合。比如說，您可以聯(lián)合餐飲、酒店、KTV等實(shí)體店，以為顧客提供便捷連無線的名義，邀請(qǐng)其它行業(yè)店鋪入駐。店鋪入駐后，在連無線的同時(shí)，就能實(shí)現(xiàn)顧客資源的沉淀，充分利用其他行業(yè)的客源，實(shí)現(xiàn)店鋪拓客。

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