武漢在線智能客服機器人服務放心可靠【瑞碼】

智能知識庫可對接企業的多個部門，實現及時收錄、實時更新知識，方便內部人員進行智能調用，系統支持知識分類管理、知識關聯、新增批量錄入以及修改狀態、智能檢索等功能，為企業提供智能、便捷的服務。

  武漢瑞碼公司的軟件產品結合智能AI技術、全渠道接入方案以及與企業微信深度整合等特點，為用戶提供穩定的saas云服務平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案，現已在智能呼叫中心領域、智能銷售客服領域的軟件開發與應用方面處于行業領導地位。客戶的信息全方面獲取：全方面抓取并分析客戶行為數據(瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄等)。

    在公司的運營中，在線客服是不可或缺的人物角色，在挺大水平上，在線客服是公司與顧客惟一的立即觸碰安全通道，在線客服的使用價值取決于處理客戶難題，改進客戶體驗，提高公司用戶評價，營銷推廣推動買賣這些，但傳統式的在線客服方式放進現如今的網絡時代，薄弱點立現。成本費、溝通交流方法等都尚需提高與改善，從而，智能客服系統的使用價值足以突顯。如何提高用戶觸達率，解放簡單機械的人力成本，讓員工去做那些更復雜、更適合人工的工作呢。

    智能客服機器人使用直接訊息來收集必要資訊以提供有效支援。例如，詢問用戶為何造訪自家企業網站，這是參與其中必會提出的一個問題。自動執行初步互動允許用戶分享代理所需的信息，以提供更好的服務，而無需要他人去詢問那樣。并收集了他們的電子郵件地址，以便銷售團隊可以做后續跟進。統計分析支持查看機器人和人工客服與所外呼的號碼通話時長、撥號狀態、意向等級等信息。

    此智能客服機器人自動向銷售組織提供被認證的銷售線索，同時還可以解決因重覆回答相同問題而導致的疲勞。您會發現團隊更樂意發覺更高質量的潛在客戶，且將時間花在更有意義的工作上。