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遠程訪問——用戶分類

通常需要進行遠程訪問的人有兩類，一類是系統管理員，另一類是普通的用戶。

系統管理員通常需要遠程訪問企業內網的網絡設備或服務器，進行遠程配置管理操作。以當前的產品發展來看，大部分企業級的網絡設備或服務器，通常都提供遠程配置管理的接口或功能，管理員可以通過telnet、SSH、web GUI乃至遠程管理軟件終端等方式，從企業網絡的WAN側進入內網進行管理維護。

普通用戶的遠程訪問需求，通常是遠程辦公人員、外出人員，猶其是企業高管等需要經常出差又經常需要操作ERP、CRM、HR等信息化系統，進行查看、審批、提單等操作。在企業信息化不斷發展進步的今天，越來越多的此類遠程訪問需求逐漸成為企業IT管理員關注的焦點。

遠程訪問的分類

遠程桌面技術

windows XP、Vista的所有版本上均集成了遠程桌面終端，只需開啟應用系統服務器上的terminal service功能，并開放防火墻上的3389端口（即遠程桌面技術端口），外出或遠程辦公人員就可以通過自己PC上的遠程桌面終端，連接到應用系統服務器，進而運行相關的應用系統程序。

這一方案因為windows的普及而變得常見。方案的幾個要點是：

1，要通過遠程桌面訪問應用系統，相當于運行應用系統服務器上的客戶端程序，或以terminal server的內網PC的身份訪問內部應用系統，所生成的文件默認是保存在服務器端。如需保存在遠端PC上，或在遠端PC所連接的打印機上進行打印，還需要進一步配置terminal service的磁盤映射功能，以及在服務器上安裝遠程打印機驅動程序等較為復雜的設定。

2，遠程桌面技術本身需要進行身份驗證，比一類方案多一重驗證機制，安全性必然高于一類方案。

3，外部PC要通過遠程桌面連接內網服務器，仍然需要向公網開放3389端口，因開放端口所導致的服務器受攻擊的風險依然存在。

4，遠程桌面技術本身不對所傳輸的數據進行加密，如果有人刻意在網絡上使用抓包工具，是完全有可能恢復所傳輸的數據，進而造成本應屬于企業內部信息，甚至商業的泄露。市面上已經有部分產品采用遠程桌面技術為核心，開發出方便管理維護的遠程接入平臺軟件。其中有些品牌已經可以實現磁盤映射和遠程打印，并提供簡單的加密功能。安全性和可操作性較windows提供的方案有所提高，但安裝步驟較為繁瑣。且加密等級較低，存在風險。而服務器3389端口的開放所帶來的風險依然難以回避。

遠程訪問——VPN技術

VPN技術的應用同樣由來已久，其好處在于數據在公網傳輸都是在VPN加密通道中，相對應的安全性較高。

PPTP VPN

PPTP是一種遠程撥號技術，windows自帶的撥號程序就提供PPTP VPN撥號。用戶可以通過預先配置好的賬號，通過windows自帶的撥號程序，遠程撥入企業PPTP VPN網關，獲得內網IP地址，進而以內網PC的身份訪問內部應用系統。

PPTP VPN的優勢在于技術的普及，windows自帶撥號程序使得用戶無需另行購買安裝額外的軟件，降低了成本和維護。缺點在于，PPTP協議本身也提供較低等級的加密，為數據在公網上傳輸提供相應的安全性。但PPTP的加密安全性等級不高，存在風險。且用戶撥入內網后，沒有相應的權限管理，可以訪問到任意內網資源，不利于內部網絡信息安全管理。

遠程訪問——遠程聯網

必須使用網絡才能管理一臺遠程服務器，這就需要可靠的互聯網連接，網絡流量歷經本地服務提供商、區域骨干網和遠程服務提供商。任何網絡通信的中斷都會妨礙對遠程服務器的管理。

遠程數據中心的冗余互聯網連接是很常見和有用的。真正的冗余必須使用不同運營商的不同線路才能形成。任何冗余互聯網提供商必須包括線路冗余 ；許多組織只是與不同的互聯網提供商簽訂合同，卻讓多家提供商共用相同的物理線路，這種冗余是不夠格的。

可以部署撥號互聯網連接供緊急使用，但通過撥號線路進行遠程服務器管理是一項挑戰，甚至對有經驗的管理員也一樣。

考慮雇用技工，在遠程站點當地維護內部網絡。一名技術員可以找到導致連接問題的失效路由器，現場發現內部網絡適配器或交換機端口問題。這些（物理上的）問題都不是遠程管理工具能修復的。