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遠(yuǎn)程支持過程中的安全保障

目前遠(yuǎn)程運(yùn)維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個(gè)人免費(fèi)使用的版本檢測越來越嚴(yán)格，個(gè)人使用過程頻繁被動(dòng)斷開，終端用戶體驗(yàn)不佳，和諧版軟件安全問題令人堪憂，然后造成遠(yuǎn)程運(yùn)維過程整體體驗(yàn)不佳。

普通遠(yuǎn)程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程人員一旦接入網(wǎng)絡(luò)，任何類型的風(fēng)險(xiǎn)操作將全部會(huì)被允許。

倘若誤操作，來個(gè)rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)，能夠基于運(yùn)維支持事件禁用敏感操作。

對(duì)于運(yùn)維工程師的維護(hù)過程，協(xié)作平臺(tái)的在運(yùn)維事件中有實(shí)時(shí)的錄像保存，便于維護(hù)后的操作步驟追溯，以及為客戶后期自行維護(hù)提供操步驟參考依據(jù)。

搭配“愛菠蘿”APP的密碼箱功能，設(shè)備賬號(hào)密碼的維護(hù)在遠(yuǎn)程管理時(shí)能夠采用指紋授權(quán)的方式允許IT運(yùn)維人員登陸訪問設(shè)備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡單的采用相同的簡單密碼帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。

事件流程化的遠(yuǎn)程支持過程，讓整個(gè)IT運(yùn)維事件變得可復(fù)核、可追溯，服務(wù)會(huì)話過程和操作錄像留存，為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及支持人員績效考核提供依據(jù)。

運(yùn)維管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

供應(yīng)商管理

對(duì)設(shè)備的供應(yīng)商信息進(jìn)行管理，為運(yùn)維人員提供有效的設(shè)備參考信息，具有信息錄入、修改、查詢等功能，便于供應(yīng)商信息的維護(hù)。

運(yùn)維計(jì)劃

通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)實(shí)際設(shè)備進(jìn)行一些智能控制操作，實(shí)際節(jié)能目的，以表格、柱狀圖形式呈現(xiàn)節(jié)能措施前后機(jī)房用電量，評(píng)估節(jié)能效果。

提高可靠性、提高可用性、提高安全性、提高經(jīng)濟(jì)性、是運(yùn)維管理系統(tǒng)的本質(zhì)，運(yùn)維管理系統(tǒng)的技術(shù)手段是環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控，運(yùn)維管理的意義是提高可靠性：降低故障率 提高可用性：減少宕機(jī)時(shí)間 提高安全性：減少災(zāi)害 提高經(jīng)濟(jì)性：增長設(shè)備壽命。

連鎖總分“弱IT”企業(yè)的現(xiàn)狀

1、沒有 IT 外包工程師的管理工具 ，分支機(jī)構(gòu)通常采取IT外包管理，這些IT外包服務(wù)公司的工程師通常流勱性比較大，對(duì)其進(jìn)行管理是為了保證數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全所必須的；

2、堡壘機(jī)等安全運(yùn)維設(shè)備只能部署在總部 ，分支機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)和運(yùn)維沒有安全的保證，成為整個(gè)公司的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絢安全的漏洞；

3、分支機(jī)構(gòu)沒有本地化 IT監(jiān)控工具和設(shè)備 ，無法通過簡單快速的方式知道設(shè)備的健康狀態(tài)；