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養老護理員有了統一的技能等級

   2020年5月，市人力資源社會保障局等九部門制定了《關于加強養老護理員隊伍建設 提高養老護理水平的實施意見》，形成了養老護理員職業化、專業化建設的制度性安排。《實施意見》明確， 建立全市統一的養老護理員技能等級序列，實施職業技能培訓補貼政策，健全職業技能科學評價機制。

為進一步完善本市養老護理員的技能培訓評價體系，切實提高養老護理員技能素質和服務水平，近日市人力資源社會保障局會同相關部門制定了《上海市人力資源和社會保障局等四部門關于進一步完善本市養老護理員職業技能培訓評價工作的通知》，作為《實施意見》的實施細則，明確了養老護理員參加技能培訓和技能評價的具體政策內容。

解決養老護理員短缺的措施

解決養老護理員短缺的這個問題，我認為需要從以下幾個方面共同努力：

(1)政府可通過政策、財政補貼等形式支持該行業，同時做好宣傳工作。提高社會知曉度，提高其社會地位，讓社會大眾認識到該行業的重要性與意義，讓更多人加入到該行業，也應提高從業人員的待遇，保障從業人員的權益。

(2)政府、醫院、企業多方合作，建立并完善人才培養機制，開設技能培訓班。提高從業人員的工作技能及職業素養，更好為老人服務。建立科學合理的職業晉升渠道和薪酬制度，以工作經驗、時長、服務對象滿意度等方面著手，激發群眾的積極性與投入性。

(3)建立科學合理的行業管理制度，使行業規范化。準入門檻的合理設置，崗位與從業人員匹配度等。

養老護理員與老人的溝通

養老護理員在進行各種護理操作的過程中，與老年人的溝通是必不可少的，如評估老年人、解釋操作或評價護理效果等。各項操作的每一個步驟均要有明確的溝通指導性用語。良好的溝通會大大改善服務效果，增加老年人的滿意度。操作過程中的溝通一般分為三個部分:

，要求操作前溝通，先向老年人作自我介紹，評估其生理、心理情況是否可以接受該項操作、介紹操作目的、注意事項及配合要點。

第二，護理操作過程中的溝通，要邊溝通邊操作，指導護理對象配合。對于可能引起不適的操作，可視情況運用鼓勵性語言或安慰性語言幫助其增強信心:操作失誤時要用真誠的語言道歉。

第三，操作結束后要評估操作效果，告知注意事項并向老人的配合表示感謝。