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發布時間:2021-04-29 16:18  
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在拼多多,評分對店鋪很重要,評分包括了描述評分、物流評分、服務評分三項指標。
商品描述評分,當做商品描述和詳情頁圖片描述時,不要夸大宣傳,做到如實說明產品的情況,展現你產品優勢的地方即可。這樣讓買家收到貨后,不至于反差太大,給你差評。
物流評分,這點就要你選擇一家速度比較快的,服務態度好的。要是生鮮的話,物流速度極其重要。
順豐快遞和 EMS 的極速鮮對于生鮮來說,算比較快的快遞。順豐運費相當更高,速度也更快,追求速度的賣家,可以選擇順豐。極速鮮對于生鮮及食品類的賣家來說,是非常不錯的,速度還是比較快的,有運輸實效保障,并且價格相對順豐更實惠。
服務評分,主要平時要經常在線,顧客咨詢要做到馬上回復。對于售后問題,能按買家的要求處理,盡量按買家要求處理,讓買家覺得你在乎他,尊重他,這樣他給你評分就會很高。

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這個問題有很多和評價問題類似的處理,強調一點,評價和問大家如果是可以提前在產品里說明白的,一定要提前進行解釋,比如你賣衣服的,衣服如果普遍比標準號偏小一號,一定要去說明建議大家去賣比自己本身大一號的。避免本身可以不應該發生的不好的內容產生,影響你的轉化。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等,一張主圖的視覺的好壞直接決定你產品的點擊率,而這個是搜索權重中非常重要的一個指標。其實從另外一個側面也可以看出,賣家一定要對自己產品的每個細節相當熟悉。
換貨時間承諾及運費險的贈送
7天以上的無理由退換貨時間的承諾,比如15天甚至更長的承諾,前提要明確條件,風險是會有,但我想買家一般收到的當天和轉天就應該知道自己是否退換,7天都不退換15天你的顧慮是不是多了,還是對自己產品本身沒有什么信心?
運費險的贈送前提取決于自己產品質量放心和類目退貨率不高,贈送運費險是個不錯的賣點;如果你本身質量一般,客單價也不高,運費險就要衡量下了。
