青島重點人員管理服務至上「飛云科技」

網格化管理的要點：

方式，服務舉措具體化

服務，是“網格”的基本內涵。為了百姓辦事更方便，為了基層干部更好地服務百姓，需要我們服務方式：一是發放網格便民服務卡。服務卡將各網格具體負責人的姓名、聯系方式、服務內容、報警電話、社區min警、yi療救助、舉報電話等電話內容以名片的形式公布于居民，可拉近居民與社區的距離，又增強了干部為民服務的意識，將網格化管理的優勢充分展現。二是建立電話短信熱線服務和QQ網絡服務平臺。社區的重大事情及信息可通過群fa短信告知居民，居民也可以通過網絡、通過熱線來拆求民意。三是錯時服務 。可安排網格人員輪班提前和錯后值班一小時，這樣可解決上班族居民到社區辦事的需求，真正地使社區工作貼近居民，服務居民，便捷居民。

實現疫情網格防控的精細化。社區網格化管理的較大特點是把城市的街道和社區按照一定標準細化分成若干“格”以實現分條塊管理，從而提高社區服務管理的精細化水平。一，網格防控需配備完備的網格員。社區網格員是在一個社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員，他們可以是街道干部、社區負責人、社區一般工作人員、警cha、社工人員及志愿者等。第二，根據疫情防控任務的實際需要，進一步織密網格。如果以往的網格劃分不足以應對現有疫情任務，可以將網格進一步細化，力爭實現疫情防控服務管理不遺漏、不留盲區。第三，為了做到精細化防控，要全力落實網格責任。有的地方在網格化防控中，明確了從網格總指導員、總網格長、網格指導員、網格長、網格員五級工作職責，要求各級網格員按照宣傳員、排查員、督查員、代辦員、整改員的五大員工作定位，機關部門和鄉街村社網格員全員到崗，開展排查和防控服務管理工作。大到社區集鎮，小到每個樓道、村莊都進行網格責任包干，做到責任可追溯。第四，精細化的管理要體現人性化的原則。

實現疫情網格防控的信息化。網格化管理本質上是一種信息化、數字化管理模式，主要運用現代化的互聯網技術和數據庫，對每一個網格實施動態化、精細化和全方面的管理，高的效率地滿足社區治理和居民的需要。在抗擊冠狀病毒傳播的過程中，互聯網信息化技術的運用十分重要。由于此次病毒人傳人的特點，國家提出城市居民少聚集、不出門等防控要求，因此一部分防控工作可以通過網格的數字化功能來完成。首先，實現疫情網格防控的動態化。社區網格管理系統不是獨立封閉的數字化平臺，而是網格之間的聯動與合作，達到“多網合一”的動態化管理。例如政府搭建數字化防控平臺，與街道(鄉鎮)、社區(村)和各網格連接，網格員通過終端向網格直接報告網格里的疫情情況。

網格化管理模式運用數字以及信息化手段

網格化管理模式運用數字以及信息化手段，使群眾的訴求與呼聲能夠“自下而上”及時、準確地被傳遞與掌握，并通過信息的加工、分析、預測，能夠在出現問題的臨界點前發現問題，將問題解除在萌芽狀態，使社區管理變得更加積極主動。如河南省鄭州市某社區公共服務中心，在做好人口基本信息采集的基礎上，對網格內發生的矛盾糾紛隱患、解教人員動態及居民急需解決的或突發性問題及處理結果每日上報;對人口正常出生、以及商業網點用工信息、低保享保人員動態、流動人口動態等每月進行一次匯報。利用社區住戶錄入動態管理登記表及其軟件數據庫，將網格內住戶家庭成員組成情況、住房及房屋租賃情況等信息錄入到網格化管理服務軟件和信息庫中，以便更好地為轄區居民提供服務。這種對重大問題及時呈報，、準確掌握信息的制度措施，不僅提高了工作效率，又避免了傳統管理模式的一些弊端，為加強社會治理找到新的路徑。