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客人欲將物品堆放大堂時，怎么辦?

客人欲將行李物品堆放電梯大堂時，應有禮貌地詢問其需堆放的時間，并指其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。

客人將行李物品堆放大堂影響通道時，怎么辦?

客人將行李物品堆放大堂而影響通道暢通時，應有禮貌地勸其保持通道暢通，并定位置讓其短時間堆放。

客戶擅自移動大堂設施時，怎么辦?

當值人員發現客人擅自移動大堂設施，應立即加以制止，并察看有否損壞情況，如有應作好詳細詢問和記錄，并報告當值領班處理。如確需移動的，應得到管理處同意，方可移動。

有人在大堂大聲喧嘩時，怎么辦?

遇有人在大堂大聲喧嘩，應有禮貌地加以制止，請保持安靜的工作環境，以免妨礙別人正常使用大堂。

客人在小區內*扔雜物時，怎么辦?

當值人員發現客人在小區內*扔雜物時，應上前加以制止，請其保持小區環境清潔，并主動為其收拾被丟棄的雜物，扔進垃圾箱內。

客人需代為叫出租車服務時，怎么辦?

當值人員遇到客人要求代為叫出租車時，應詳細詢問需用車時間及數量，特殊乘客還需較好的車型，并通知外圍崗位人員及時揚招出租車。

二氧化碳滅火器的處置方法

22、消防通道的照明燈，指示燈應常亮，對貴重設備滅火時適用二氧化碳滅火器。23、火災現場對人的危害主要有：缺氧、高溫C、毒性氣體、塵害。24、滅火通常有四種方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。25、火警的處置方法是：1）應立即撥打報警電話“119”，并報告有關單位領導；當值人員應問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負責人，告誡施工人員遵守小區管理規定。2]切斷火警現場的電源，找到附近的水源，以防消防人員到達現場時可立即投入滅火。3）搶救火場物資。4）協助消防人員維護好現場秩序，防止壞人趁火打劫。