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發布時間：2021-07-24 17:37
【廣告】
應該具備的功能。
1門店管理
原料資料、訂單管理入庫管理、采購結算、補貨管理出品扣庫調撥管理等等
2會員管理
會員分類、會員檔案、積分規則管理、充值管理退卡管理等
3促銷管理
分時段促銷、零售買滿、組合促銷逢倍數促銷、會員等
4連鎖配送
門店要貨、配送管理配送揀貨、配送復合智能補貨、加盟管理等
5結算管理
經銷/代銷/聯營/租賃結算收付款管理、供應商對賬管理應收應付明細等
6報表分析
銷售流水、進銷存查詢商品ABC分析、七大異常報表、庫存周轉率等
怎樣提高超市收銀員服務的幾個技巧
超市收銀員服務技巧1：招聘正確的超市收銀員
正如買東西一樣“只選對的不選貴的”，挑選員工也應“只選合適的不挑的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。為獲取好的超市收銀員，超市應充分利用各種營銷手段和技術來爭取，這包括登報紙廣告，通過網絡、校園活動、招聘會等與潛在員工交流。
超市收銀員服務技巧2：提供必要的支持系統
要使超市收銀員的工作并有成果，必須建立內部的支持系統，如沒有以顧客為中心內部支持和導向系統，無論超市收銀員服務意愿如何強烈都不可能執行服務；如沒有超市收銀機和條碼掃描器，讓超市收銀員在很短時間內為顧客結完賬是很難的。提供給超市收銀員的技術支持和設施包括：條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等。這些設施和技術的提供也應本著方便顧客的原則。
POS收銀機操作程序
（1）開機和打開收銀機的電源開關，等待機器的啟動，直到出現“員工登錄”窗口。
（2）登錄。在“員工登錄”窗口，先輸入正確的員工號，按下[回車]，如果有此員工即可輸入口令，輸入口令后按下[回車]，如果口令正確即可進入系統。
（3）退出。在“銷售”窗口中，按下[回車]（或[1]）表示“確認”，即退回到“員工登錄”窗口，等待下一個員工登錄。
（4）關機。如當前在“銷售”窗口中，則先按（3）所述退出。如要“員工登錄”窗口中，按下[退出]，屏幕上會出現兩個詢問窗口，按下[回車]（或[1]）后表示“確認”，等待片刻，直到出現“現在您可以安全地關閉計算機了”字樣即可關閉電源。
（5）輸入交易明細。在“銷售”窗口中，在明細“貨號”欄輸入商品代碼（可以采用采碼掃描、鍵盤輸入代碼和熱鍵三種方法）。如果沒有此商品，則不顯示該商品的名稱等信息且光標停留在“貨號”欄中；如存在此商品信息，則將顯示出該商品的名稱、單價等信息。在“數量”欄中輸入銷售數量，如果不輸入數量缺省為1。如要修改，則可以使用箭頭鍵，將光標移動到需要修改的明細上，直接進行修改。如要刪除此商品，按下[開票]鍵即進入交易開票。
超市收銀管理'五'大技巧!你學到幾個
一、忌帶情緒上崗，上機前一定要調整好心情，要熱情微笑服務。可面對鏡練習，切不可繃著臉無精打采面對顧客，甚至將不良情緒發泄到顧客身上。
二、當顧客發現電腦價與標價不符時，首先要向顧客道歉，及時通知相關人員馬上查實處理，請顧客稍等，禁忌對顧客說：“不關我的事，你去臺”。
三、如果顧客是用嬰兒車推著孩子，忌太明顯的彎著腰勾著頭去檢查車子，這樣顧客很反感，要很自然的假裝去親近孩子，迅速檢查車內是否有商品，并說：“你的寶寶好可愛呀！”這樣做不但顧客不會覺得反感，反而會覺得很親切。
四、當顧客產生誤解生氣時，禁忌為自己辯解，甚至指責顧客的不對，對顧客微笑回復：“非常抱歉，讓你生氣了。”要禮貌的給顧客解釋，并迅速幫助顧客解決問題，如自己解決不了要通知領班處理。
五、禁忌硬性促銷商品。當顧客對你的促銷商品不感興趣而拒絕了你時，請不要強求顧客購買，這樣會讓顧客很厭煩，影響顧客的情緒。
