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              蕪湖物業管理服務給您好的建議「多圖」

              發布時間:2021-03-22 21:31  

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              ?物業管理公司了解業戶就是尋找市場

              物業管理公司是服務的提供者,其服務對象主要是物業區域的物業產權人(業主)和物業使用人(租戶或其他住戶),我們統稱為業戶,他們是服務的接受者,是物業管理公司的顧客,物業管理公司要實施服務營銷,創造更多的顧客,就首先要了解業戶,了解其構成、需求及其消費動機與消費習慣,然后才能進行有針對性的服務營銷策劃。

              了解業戶的過程也是一個市場調研、市場細分,即尋找市場的過程,通過對業戶的了解,特別是對業戶需要、期望與需求的了解,對業戶效用、價值與滿足的了解,你就能知道業戶滿意什么樣的服務產品,進而找到服務營銷的目標市場與經營對策。




              重視基礎管理工作,理順經營體制。首先應重視和健全各項基礎工作,是企業有效地進行經營、管理、服務活動的前提。物業公司應爭取更多的物業管理啟動資金和辦公用房、管理設備,并建立物業維修專項,使物業管理有良好的基礎條件。為避免建管脫節,物業公司應提前介入,在建筑施工前期就應與開發商共同探討參與日后物業管理細則,為今后進行物業管理打下良好基礎;

              其次應把好接管驗收關。根據《住宅小區接管驗收管理辦法》進行認真驗收,保證建筑質量,保證使用功能,保證基礎設施配套到位,并做到檔案資料齊全完整,這是搞好物業管理關鍵性的一環,是與業主建立良好的經濟關系,依照物業管理合同實施管理經營與有償服務的重要依據和條件。此外,物業管理公司接管物業后還要制定物業管理細則,做到有章可循,按章辦事;再次應充分運用已出臺的法規,主動協調好與街道辦事處等,行政管理等部門的關系,為物業公司經營管理爭取社會合力,為物業公司提高服務質量創造必要條件。




              商業物業市場的繁榮與當地的整體社會經濟狀況相關,特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅游等行業的發展密切相關。這類物業由于涉及物業流通與管理的資金數量巨大,所以常以機構(單位)投資為主,物業的使用者多用所有者提供的空間進行經營活動,并用部業租金。

              工業物業:是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋,包括輕、重工業廠房和發展起來的高新技術產業用房以及相關的研究與發展用房及倉庫等。工業物業有的用于出售、也有的用于出租。

              一般來說,重工業廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要,通常只適合特定的用戶使用,因此不容易轉手交易。 高新技術產業(如電子、計算機、精密儀器制造等行業)用房則有較強的適應性。輕工業廠房介于上述兩者之間。

              其他用途物業:除了上述物業種類以外的物業,稱為其他物業,有時也稱為特殊物業。這類物業包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機場、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道等物業。



              物業管理內容分類:

              (一)權責分明原則:在物業管理區域內,業主、業主大會、業主、物業管理企業的權利與責任應當非常明確,物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會,業主是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎,業主、業主大會或業主是物業管理權的主體,是物業管理權的核心。

              (二)業主主導原則:業主主導,是指在物業管理活動中,以業主的需要為核心,將業主置于首要地位。強調業主主導,是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。

              (三)原則:所做的每一項工作都是服務,物業管理必須堅持的原則。

              (四)統一管理原則:一個物業管理區域只能成立一個業主大會,一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。

              (五)專業原則:物業管理企業進行統一管理,并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔,物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業企業,但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。



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