您好，歡迎來到易龍商務網！
發布時間：2021-01-01 11:57
【廣告】
物業保安管理制度
現在大多數物業公司對保安的建設感到麻煩，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題但在物業管理企業，保安在物業管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟。
物業保安服務管理機制，可以從以下幾個方面來理解：
1、物業保安服務實施的依據是物業服務合同；
2、物業保安的實施主體是物業管理單位；
3、物業保安的目的是維護物業管理區域內的公共秩序；
4、物業保安服務的界限是防范性安全保衛活動等。
但是，從現實的物業管理實踐活動來看，物業保安管理的服務于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認識保安的形象是企業的形象，是品牌的表象，更應深刻意識到保安員的三個重要角色，即熱情周到的服務員、技術嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。他們對于創建和諧物業企業,服務和諧社會建設的責任十分重大。
保安服務人員服務意識培訓：保安服務人員服務意識培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出保安服務。
一、物業管理的性質：物業管理既不是農業，也不是工業，而是第三產業。更具體說是“服務行業”。
職業的分類：按產業----行業----職業分：
一產業：農、林、牧、漁、和水利業；
二產業：工業和建筑業；第三產：一、第二產業以外的流通業和服務業；
二、物業管理公司：保安人員的工作性質及內容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，
保安人員六大基本服務意識：（一）、如何理解“顧客至上”
1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務3、 服務基本依據是顧客的需求
4、 不要被社會上的陋習所同化5、 努力給顧客提供方便，創造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。
正規保安公司保安人員的權限如下
1、按規定維護責任區的秩序和安全。
2、對出入責任區的人員、車輛及其所攜帶裝載的物品，按規定進行詢問、驗證、檢查、制止未經許可的人員、車輛、物品出入責任區。
3、執勤時，可配帶配發非殺傷性防衛工具和通信、但不許配帶工具。
4、對違規行為有權予以制止、勸阻，但無處罰裁決能力。
5、對發生在責任區的案件和治安案件，有權采取保護現場，保護證據，維護秩序的措施以及有關部門提供情況。
6、按規定進行安全防范檢查，協助客戶單位制定有關的規章、制度，提出整改意見。
7、在執行任務過程中，遇有危險人員不聽制止，不軌可采取正當防衛行為。
8、在執行任務時，對現行危險人員有權抓獲并扭送有關部門，但無實施關押、審訊、沒收財產和罰款的能力。
9、對有違規人員，可以進行監視、檢舉、報告但無權嚴查、扣押、搜查。
