廣西智能調查回訪機器人詢問報價「多圖」

直接說出用戶關心的問題，扁平化IVR語音菜單設計；

良好的人機交互體驗，迅速轉至業務節點；

方便快捷，減少用戶操作時間；

返回分析結果，可直接轉入對應的業務節點，也可以合成語音直接播放；

強大的容錯能力，提升用戶滿意度；

支持智能電銷，真人語音對話，智能打斷。

    智能機器人：

自動回答業務問題；

場景識別和反問；

相關問題推薦；

近似問題聯想；

動態信息展示；

感敏詞過濾；

知識點檢索和語義匹配。

碼智能語音外呼機器人功能

1. 人機協作

機器人在呼叫過程中篩選有意向的客戶，可以直接將會話轉至人工客服進行跟進，提升銷售機會轉化率。

2. 全程錄音自動轉寫

系統通過語音轉文字查看回訪機器人與每個號碼的溝通對話詳情。

3. 統計分析

支持查看機器人和人工客服與所外呼的號碼通話時長、撥號狀態、意向等級等信息。

4. 話術靈活定制

自由定制對話流程，靈活配置機器人話術。

在企業運營過程中，瑞碼智能語音外呼機器人不僅可以為企業節省了大量的人力投入，還能大幅提升了企業提高工作效率、降低運營成本！

隨著疫情的逐漸好轉，復工潮逐漸升溫，越來越多的企業已經復工、復產，但是根據近期數據調研發現，除少部分對疫情支撐有直接相關的企業外，大部分企業預計仍會被疫情影響3~6個月。這一轉變也對企業的傳統客戶服務接入方式發起了巨大挑戰，導致人工客服工作量急劇上升，企業人員成本投入巨大等，搭建能夠將企業客戶咨詢全渠道接入、統一化處理的智能客服體系已經成為了企業發展經營中不可忽視的環節。然而受疫情影響線下業務開展仍受極大影響，企業如何在避免線下接觸的同時，為客戶帶來的便捷有效服務呢？

瑞碼全方面幫助企業為客戶提供智能服務提升線上轉化率。

全渠道接入：瑞碼智能客服系統支持與網頁、APP、小程序、公眾號、微博等全渠道進行數據打通，為客服接待提供一個有效統一的工作平臺。與用戶建立無障礙零距離溝通，為企業線上營銷、客服咨詢等提供了極大的幫助。

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

智能化人機協作服務模式

在傳統的客服系統基礎上，結合人工智能技術，促進客戶服務自動化和客服管理工作智能化，智能機器人能夠24小時獨立接待客服，保障了企業溝通的及時性。在售前場景中，智能客服系統可以整合多渠道客戶的數據，人機協同處理咨詢業務，了解用戶意圖；售中場景中，系統幫助客服記錄客戶跟進情況，售后場景中，系統支持跨部門協作，積極處理客戶問題，提高工作效率。富文本消息支持發送文字，圖片、表情等富文本消息，提高與用戶之間的互動粘性。