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發(fā)布時間:2021-03-20 22:24  
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不僅將設備硬件,而且將操作和維護技術輸出銷售給客戶。
銷售給客戶的非標設備應協(xié)助客戶培養(yǎng)操作和維護技術人員。首先,確保客戶合理規(guī)范設備的安全使用,定期維護設備,地提高設備效率,延長設備使用壽命,降低設備故障率。
其次,客戶可以解決設備故障或易損件更換問題,提高問題處理的及時性,降低售后服務成本。為此,我們必須使用現(xiàn)代多媒體技術和網(wǎng)絡通信技術來生成易于理解的操作和維護,維修和檢查相關文檔和視頻,幫助客戶建立相關的SOP和SIP,并進行TPM設備管理。自從20世紀80年始,由于各種高新技術的飛速發(fā)展,我國開始引進和生產以微型計算機為核心,控制功能分散、顯示操作集中,集控制、管理于一體的分布式控制系統(tǒng)(DCS),從而將過程控制儀表及裝置推向階段。
利用現(xiàn)代通信技術進行遠程售后服務創(chuàng)新
有必要與客戶確定售后服務對接技術窗口人員,以方便溝通。使用手機,電腦和其他現(xiàn)代通訊技術遠程指導客戶操作和維護!在90年代后期及21世紀的若干年內,智能自動化倉儲將是自動化技術的主要發(fā)展方向。遠程售后服務,提前根據(jù)單機故障,在線故障,執(zhí)行器(機械組件),傳感器(電氣元件),控制器(系統(tǒng)硬件),程序和系統(tǒng)等,訪問,縮短在線等待時間,提高服務質量效率和質量!您還可以使用顫音等微視頻進行遠程模擬教學!4)建立售后問題通知系統(tǒng),其他山區(qū)的石頭可能被攻錯。
應對售后問題的處理進行分類和記錄,以便跟蹤和跟蹤他的日常問題。售后問題的處理應及時通知,通知其他相關售后人員,通知設計開發(fā)人員,通知加工制造人員,通知質檢人員,通知顧客和山的石頭可以用來減少或避免重復的問題。因此在化工、煉油等行業(yè)得到了廣泛的應用,并曾一度占主導地位,至今,一些中小企業(yè)及大企業(yè)的部分裝置仍在使用。發(fā)生,建立有效的反饋渠道和跟蹤機制。