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發布時間:2021-03-21 10:00  
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這幾招讓餐飲老板不缺人手
重視你的現有員工培養提升
特別是對發展中的企業,更應該重視內部you秀員工的培養,很多企業在現有門店基礎上培養了靈活的第二梯隊,用于預備新店員工,一是讓更多員工看到晉升的通道和路徑,二是鼓勵員工和企業共同成長。
比較典型的例子當屬海di撈,員工90%從農村招聘,經過完整的培養體系,已經完全接受海di撈的文化理念和企業思想,他們當中半道從其他企業跳槽過去的員工少之又少,即使被聘用了也都很難融入其中,大部分中高層領導都是從底層干起,一路被提拔都干成自己的事業。
餐飲老板小心,你餐廳的套路都被顧客看穿了!
菜牌圖片與實物對比
餐廳話術:看菜單上的圖片,差不多
餐廳在推菜的時候,圖片是直觀的。而為了印刷好看或者看起來更誘人,菜品的拍攝都會采用打光,后期修圖等方式。
顧客眼中的“真相”:照片都是pian人的
菜單的秀色有時并不可餐,比如紅燒肉顏色鮮艷,可能是使用了發色劑亞硝suan鹽,會使肉質鮮嫩,顏色好看;三黃雞也可能加色素,看起來更加鮮黃。點菜時別被菜單上的美圖忽悠了,多看看鄰桌上的菜樣。
餐飲服務的“怎么辦”,服務員這樣應變就對了
1、客人要服務員喝酒時,怎么辦?
(1)應向客人解釋不會喝酒,況且工作期間也不能飲酒,婉言謝絕客人的好意;
(2)若客人一再勸飲,盛qing難卻,為了不影響客人的情緒,先把酒接過來,告訴客人待會兒再喝;
(3)同時給客人另取一個杯子,斟上酒遞給客人,并向客人表示感謝,請各位慢飲。
2、當客人提出的問題,自己不清楚時,怎么辦?
(1)遇到自己不懂或不清楚,沒有把握回答的問題,要請客人稍候,向有關部門請教或查詢后再回答;
(2)如果提出的問題較復雜,一下子弄不清楚時,待弄清楚后再答復客人,經努力仍無法解答時,應給客人一個回音,并要耐心解釋,表示歉意;
(3)客人提出的問題,不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等詞語去答復客人。
餐廳員工沒激情,教您搞定他們
安全導向型的員工
安全導向型的人其實不少的,習慣了目前的工作,不愿意創新和改變,尤其發生在老人身上。你說你努力干給你加薪,他說不要,錢夠了;你說我給你升職,他說不要,當領導太累。現在挺好,不求有功但求無過,你別給我太多事兒,我不想麻煩,我也不會給你惹什么事兒。這種人,你說直接干掉?有的地方還真不能少了他,甚至有的人你干不掉。咋辦?一句話,激勵并不僅僅是給予,剝奪或者承擔剝奪的風險也是一種激勵。所以各位老板應該怎么做就應該很清楚了。這種人,“不重也不用”。