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保險公司通常在條款的“爭議處理”中寫明可通過仲裁解決

仲裁 保險公司通常在條款的“爭議處理”中寫明可通過仲裁解決。 則當消費者與保險公司都自愿的情況下，由第三方的仲裁機構進行調節并做出裁決，達成仲裁協議。 并且采用“一裁終局”的制度，即裁決書做出之日即發生法律效力，雙方必須執行。 即由人民解決爭議并進行裁決，以維護消費者自身的合法權益。 對簿公堂，是十分耗時耗力的漫長過程，也就是俗稱的打官司，終結果不好說，雖然更多時候會更偏向弱勢的消費者，但也需要根據具體實情進行。 因此萬不得已，才會走到這一步，這也是激烈的處理方式。

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保險理賠糾紛 投保時沒有如實告知 這是糾紛的原因。保險投保時都有個健康告知，客戶本著誠信來填寫相關信息。如今投保渠道多樣，如果是網上投保，可能覺得沒人去查這些健康問題，為了能順利投保就直接隨便填信息，其實這是為今后理賠產生糾紛埋雷。 保險買了可以終身不用，但如果到理賠了產生糾紛很麻煩的。客戶不要自己想當然的就認為這些是可以隨便填的。 還有線下渠道投保，業務人員為了順利促成業務，跟客頭承諾，這些問題不用告知等，只要是健康告知上面有寫到的，都要如實告知，沒有提到的當然也不用去告知了。線下經常有人拿出“兩年不可抗辯條款”來誤導客戶如實告知。

投保人應向保險公司了解需要準備的單證

投保人應時間報案 所有保險產品的索賠都是有一定期限的，因此投保人想要維護自己的權益。的就是要在時間與保險公司及時建立聯系，并以書面形式通知壽險公司并提出給付保險金申請。 當被保險人發生疾病、傷亡等保險事故時，一定要立即通知壽險公司，否則保戶有可能要承擔因遲緩通知而致使壽險公司增加的調查費用。而被保險人達到領取保險金的年齡時，保戶為了自身利益，當然也應及時向壽險公司提出給付保險金申請，而意外險的投保人發生意外傷害或住院后，投保人本人應及時撥打保險公司的客戶服務電話，或者委托相關人士與保險公司建立聯系，在3日內向保險公司報案，同時，投保人應向保險公司了解需要準備的單證，以便保險公司快速理賠。

保險時效所講的“保險事故”

保險時效所講的“保險事故”在責任保險中有特別的含義，需要注意，責任保險依照保險合同，由保險公司承擔被保險人對第三者的賠償責任，例如交強險，被保險車輛發生交通事故、造成第三人傷亡、財產損失的，由保險公司代替被保險人在保險限額內承擔賠償責任。這里面的保險事故并非指交通事故本身，實際是指通過法定途徑認定被保險人對第三方承擔賠償責任，這個認定的生效，才屬于發生保險事故，被保險人可以要求保險公司承擔理賠責任，時效開始計算，僅有傷害事實的發生，或者僅有第三者向被保險人的賠償起訴，在終生效裁決被保險人承擔責任前，都不屬于責任保險中的保險事故。