廈門喪葬用品品牌企業 敬先緣殯儀喪葬服務

服務質量、作業流程標準化水平有待提升。殯葬行業從業人員整體專業水平不高，直接影響到殯葬服務的質量。殯儀館的服務水平不僅取決于設備的先進與否，更取決于服務人員的服務水平。殯葬是一個極為特殊的行業，不僅要滿足死者物理上的需求，更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務人員投入恰當的感情，同情理解喪屬的心情。但目前中國的殯葬從業人員基于社會文化對死的禁忌等因素，未能較好地認識自己從事的行業價值，對工作滿意度低，而在服務業服務人員的工作滿意度之間影響到服務質量。媒體常常報道的殯葬從業人員出現情緒管理不當，二次傷害喪屬客戶的心理，引起廣大的反響。 次數用完API KEY 超過次數限制

由于，以上之生、老、病、死，具有普遍性，是人類共同面對的問題，現代之政府既是為人民之政府，就不得不關注大眾普遍遇到之問題，并設法為公眾解決之。

由于政府及公眾的關注，這些服務必然遇到強力的管制，今天被政府強力管理，未來永遠都會被關注，因為，關系到公眾利益之事件，政府是天然的責任人。

政府管理的一個明顯之特征，就是使其具有公益性質，這是各國政府解決公益事業之必然之路。

而政府管理追求的目標是：社會公平性。所以我們考慮提供殯葬服務時，應當重點關注社會公平的問題，有時站在政府角度思考一下這個問題，能使我們的工作得到政府的支持，并減少法律、政策層面上給我們經營帶來的風險。

我們在實際的殯葬服務工作中發現，殯葬服務一條龍其實包含了兩個層面的內容，就是根據我們當地的喪葬風俗，制定了各種儀式，比如家祭儀式，撤靈儀式。還有告別會的主持等等，骨灰下葬的時候，還有下葬儀式等等，都需要司儀去主持。第二就是整個辦喪事的流程，是需要有一個往前推進的力量，這個力量掌握在司儀手中，推動著整個事情按部就班的進行，期間有義務解答客戶提出的各種問題。

經驗告訴我們，一個合格的成功的殯葬司儀是多元化的素質，為客戶解決了各種問題，單單是殯葬范疇的問題那也不過是小事一樁，在客戶心理疏導、解決家庭矛盾糾紛方面也顯得尤為重要。

因此我們說：司儀以及在司儀主持下進行的各種民俗禮儀起到了一個主導作用，橋梁作用，解決問題的載體。

我敢說：如果沒有一個司儀在主持大局，推動整個事情的進展。家屬辦喪事會一盤散沙，各持己見，甚至還會揮拳相向。本來就很痛苦的事情，再添煩惱。我們經歷過很多這樣的場合，在大家爭論不休的時候，在司儀的主持下，各項事情有條不紊的執行，大家都安靜了，進而形成了一有問題，都集中到司儀這里來了，好像司儀這個第三方成了他們暫時緩解矛盾的橋梁。