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酒店系統如何使用？

對于酒店，如果智能系統（一般以客控系統為主）對接了酒店PMS管理系統，并設置好相關參數和邏輯，在實際應用中就是系統自動識別、判斷并驅動相關設備響應的過程，整個過程幾乎不需要前臺等工作人員手動操作，以我司智慧酒店系統為例（見下圖），除非系統軟硬件部分故障需要酒店工程部維修，否則酒店方人員是不會和系統深入接觸的。

而住客，他們感知到系統的一般就是智能硬件（智能開關面板、電動窗簾、智能魔鏡、調光燈具、智能音箱、智能機器人、智能入住機等）、軟件服務（以語音控制、手機/平板APP移動管理平臺為代表）以及一些特殊功能服務（如場景模式、無卡入住、燈光遙感等）。在這個過程中，除了一些硬件以及語音控制和移動管理平臺需要住客輕度學習外，幾乎所有功能同樣都是系統自動識別、判斷并啟動的，尤其是場景模式，甚至可以說是一種“無感”的服務，如迎賓模式：打開住客房門后，房間內燈光自動漸次打開，窗簾緩緩拉開，空調啟動保持房內溫度與公共空間一致，背景音樂奏響（相關設備狀態和參數可定制）。智能公寓家居

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酒店智能控制系統：

很多酒店管理者都知道，酒店智能控制系統酒店的滿房并不一定代表著酒店收益的大化，盡管從理論上來講收益的大化就是酒店剛好實現滿房。

因為多數時候酒店的滿房就意味著：滿房會降低成本提高利潤;只有旺季才有滿房的機會，在旺季多賣1間房往往相當于淡季的1.2至1.8間;它可以使使資源得到充分利用;滿房是反映市場熱度的重要指標;同時滿房也是對酒店執行力的檢驗，尤其是在旺季，也許做到95%出租率不難，但要100%，卻并非易事。

那么為什么預測滿房，卻總有那么幾天不是滿房的呢?主要有以下兩大基本原因，即維修房和預訂取消。

正如高峰期的維修房，是滿房的硬傷：這種硬傷產生的情況主要包含以下三種，一是臨時(當天)出現的重大故障，如玻璃墻面破碎;二是酒店的計劃性維修碰上高峰期;而第三種情況就是壞了超過一周還沒恢復使用。

而酒店客房預訂的取消主要是由客觀原因和主觀失誤造成，酒店智能控制系統但是主觀上的不專業和失誤遠超過客觀原因的影響，而從日常實踐來看，散客取消率總是低于團隊取消率。散客取消的控制相對方便有效，而團隊取消的管理則較復雜和困難。

我們都知道意外無處不在，想要實現預測滿房天數接近于實際滿房天數，就必須進行事先預測，盡早調整收益策略為收益大化做充分準備。并給予員工相應的滿房獎勵，提升員工積極性。如果無法實現滿房，就應進行責任追究。并制定報表，找出相應時段內接近滿房時的壞房數和空房數，只有這樣才能進一步實現酒店滿房。智能公寓家居

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智能化如何賦能酒店

那么，隨著智能化應用的廣泛使用，技術的不斷更新和用戶需求的不同，酒店該如何量身訂制適合自己的智能化管理服務？用戶喜歡什么樣的智能化管理服務呢？我們可以從三個角度來做觀察：

一是，酒店基礎設施的智能化。隨著移動互聯網的發展，去中心化已經越來越明顯。比如電器設備與微信平臺，或者IPTV系統等相連接，可輕松便捷調整電器開關及模式。對于很多年輕人或者對生活品質和情l趣有更高要求的人，他們在特殊的日子或者旅游的時候，都希望通過氛圍的改變來獲得驚喜。因此，包括智能客控就可以借助場景預設，譬如溫度、燈光的預設來給用戶創造驚喜。

二是，入住流程的智能化。舉例而言，用戶從微信或者酒店平臺訂房后，通過在線支付支付，到店后客人在自助機前完成信息比對，不經過前臺就可以輕松開門入住，安全便捷。這樣可以為酒店帶來人員成本的下降，用戶的體驗會大大提升。高峰期在大堂辦理入住手續成為一個非常麻煩的事情，也自然成為酒店經營的一個痛點，那么在酒店前臺設立自助入住機，讓用戶自行完成登記入住，在節省時間的同時，還能給用戶帶來智能化的體驗。智能公寓家居