國慈互助：以互助社群的共享形式實現互聯網保險功

  近期國內不斷出現的互聯網互助平臺，似乎在暗示互聯網創新領域又刮起了一陣能吹起群豬的風。在風起云涌的創業舞臺上，不乏頭腦清醒的創業者，引領創業潮流的同時，不斷創新不斷顛覆自我，追求用戶價值的極致。

在改革開放前沿的深圳，就有一家互助領域內的行業代表“國慈互助”，也許是因為其備受媒體關注，也許是他們刻意保持低調的姿態，業內不少人士對這家公司抱有較高的期望，我們懷著好奇心采訪了這家公司。

這一年來上線的互助平臺非常多，但是看上去都近似，比如大多從重疾*的保障入手，比如大多將初始價格定為9元，比如看上去都像是某個保險公司的網絡營銷主頁。但是國慈互助完全不隨大流，從12月份的改版來看，其野心不小，服務內容更涵蓋“互助計劃”和“個人求助”兩大版塊。

這次的采訪對象是國慈互助創始人歐陽雙杰，他從用戶的角度給出了解釋。

“上線之后，我們得出一個結論，就是，用戶并不需要一家山寨的保險公司，用戶需要的是區別于傳統保險的服務。而我們正好并沒有將自己定位成一家保險公司，當然目前也沒有從事保險業務的牌照，所以，我們從互聯網產品端就要樹立用戶的心智，國慈互助究竟是做什么的。現在市面上互助保障的平臺有那么幾個，但是看上去都差不多，我們就在思考，用戶究竟需要什么，國慈互助究竟要怎么做，才能與眾不同、脫穎而出。”

從其新發布的產品來看，國慈互助不但繼續提供互助保障，還提供了大病救助、免費求助、個人求助、困難求助、健康管理等一系列的服務，涵蓋了重疾發生前的互助分攤式的保障，重病發生后的救助捐款等整個救助的環節。

歐陽雙杰強調，“請注意一個細微的改變。國慈互助把保障產品的名稱，修改為互助計劃。我們是國內互助平臺第一個將某某重疾計劃修改為互助社群的互助平臺。為什么呢?就是剛才我說的，用戶并不需要一個山寨的保險公司，他們需要區別于傳統保險的健康管理服務。我們認為，用社群的方式是一個解決路徑，一方面對于重疾的醫治費用可以以事前眾籌、事后分攤的方式解決，另一方面，在一個互助的過程中進行互動的社群里，除了貨幣互助之外，還有更大的力量可以激發，在社群里，可以有更多的有價值的服務，而不僅僅局限于經濟分攤。國內的保險公司只能提供經濟賠付，但我們知道，一個人患病之后，他需要的遠遠不只是醫藥費。”

歐陽先生介紹，這并不是國慈互助第一次在業內進行領跑式的創新。將“互助保障”修改為“互助社群”，只是暴露該公司野心的一個細節，他們在創業之初，就有清晰的定位。他說，國慈互助是第一家也是目前唯一一家宣布“三不做”的互助平臺：車險相關、長期壽險、理財分紅這三類互助保障，國慈互助絕對不做。“這些服務鏈條過長，如果不能創造價值，只是以低價的方式去沖擊，并不是對用戶負責的行為”。

據介紹，國慈互助推出了4個互助計劃，給予整個家庭360度的全方位保障。主要為：1、抗癌互助計劃：加入年齡是18-65周歲的人群，互助范圍包括*、心肌梗塞等60種重大疾病，僅需預存9元加入，互助金額最高獲30萬元； 2、意外互助計劃：加入年齡1-65周歲，互助范圍包括意外身故、意外傷殘，互助金額最高獲50萬元；3、少兒保障計劃：加入年齡 為出生30天-17周歲，互助范圍包括白血病、*等50種重大疾病，僅需預存9元加入，互助金額最高獲30萬元； 4、家財保護計劃：保障項目為房屋、店鋪、出租房，互助范圍包括臺風、地震、火災、洪災、泥石流等自然風險，互助金額最高獲50萬元。

國慈互助還是業內第一個提供覆蓋家庭全人口互助保障的平臺，其四個互助計劃為上至70歲下至嬰兒的家庭成員提供了完整的結構化保障；一家人的保障，只需要一個會員賬號，就可以在國慈互助平臺上完成互助計劃的加入，方便，高效。

對于國人來說，“互助”這個概念會不會顯得太陌生?接受的難度是否過大?歐陽雙杰認為，創新的事務都有一個逐步被接受的過程，這肯定需要一番努力，每一個新概念的產生，都有市場教育的過程，“同時，我們也在被市場教育。”歐陽先生說道。

互助的概念是不是僅限于一個類似保險的概念呢? 回答是否定的。歐陽雙杰認為，互助的內涵其實非常豐富，對于風險管理意識較好的人來說，事前采取互助的方式給自己上一道保障，這是一個非常合理的選擇，而且互助保障就是人人為我，我為人人。但是互助不能只限于一定群體內的契約式的互助，對于沒有參加互助、但又發生風險的人來說，有時急需救助，互助的群體可以用事后眾籌的方式幫助那些不幸的人，所以，國慈互助又推出了“個人求助”公益性版塊。國慈互助提倡在風險發生前先上一道保障，社群內人人互助，如果有社群之外的人需要救助，會員可以自愿捐款，這對社會也是一個有益的行為，更有助于宣傳互助保障的意義。

國慈互助也是業內首個將健康管理引入社群的平臺，因為他們認為，僅僅依靠發病后的醫療費用分攤，并不能減少疾病風險的發生，真正能夠降低風險發生率的，還是要靠事前的科學干預，所以，國慈互助聯合醫療機構，以聯盟合作的方式進行健康管理的病前引導，而這一切都還只是開頭，更多的健康服務，國慈在不斷的推進中。

敢為天下先，勇于創新不斷迭代的國慈互助，也許會重新定義互聯網互助這個并不算太確定的名詞，或許，以互助社群的共享形式實現互聯網保險服務是更容易接受的。