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沒有聽清用戶的需求時：很抱歉，我沒有聽清楚您的意思，請您再說一遍好嗎？ 10、 對用戶提出的一時無法實現的問題：  第一步：先判斷用戶的需求的范疇（如：服務、配送、規定、變通等）您說的有道理，我們一定會將您的寶貴意見/建議向有關部門反映的，再次感謝您的理解與支持！“很抱歉，讓您久等了，現在線路比較忙，請問有什么可以幫到您？ 9、沒有聽清用戶的需求時
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