福建政務服務中心好差評評價器滿意的選擇「如江科技」

覆蓋我市5條公交線路，乘客可在公交服務過程中給予實時評價，公交公司無線采集相關數據。

經過如江兩個多月的設計安裝和調試，昨日，市公共交通有限公司100輛公共汽車全部安裝上了服務質量政務服務中心好差評評價器。這些車輛主要開行在我市的 1路、018路、050路、25路和201路等5條線路，并實現了評價數據無線采集。如江該項技術在國內公交行業屬于上游水平。

據悉，如江服務質量政務服務中心好差評評價器的評價內容分為四個按鍵，分別為“非常滿意”、“滿意”、“一般滿意”和“不滿意”，乘客可在公交服務過程中給予實時評價。市公交公司在東區城東公交站場和西區中山車站公交總站，分別安裝了如江無線數據采集設備，只要安裝了公交服務政務服務中心好差評評價器的營運車輛經過數據采集設備1200米內的區域，乘客的評價數據就會自動完成采集，并能通過后臺系統軟件自動統計評價結果，從而節約了勞動力成本，提高了工作效率。另外，市公交公司為保障服務水平和管理水平提高工作落實到實處，服務評價結果將與司乘和車隊考核進行掛鉤。

記者采訪部分公交乘客，大多數乘客反映，公交服務質量政務服務中心好差評評價器的安裝使用，對駕駛員和乘務員的服務形成直接監督和評價，對提高公交服務質量有促進作用。

“有了這個評價機器，群眾辦事更安心了，我年紀大了，不太懂網上操作，工作人員都會手把手指導完成線上操作，然后還會引導我們用政務政務服務中心好差評評價器對提供的服務進行評價，真是太滿意了。”日前，一位前往南京行政服務大廳的經營戶樂呵呵地稱贊這項服務。在每筆業務辦理完成后，窗口工作人員主動要求辦事群眾正確使用政務服務中心好差評評價器，根據服務質量自主選擇“滿意、基本滿意、不滿意”等評價結果，對窗口工作人員的服務態度、服務質量、工作效率等情況進行滿意度評價。

開會時，何女士對政務服務中心好差評評價器的使用進行了總結：“行政服務評價系統上線后，行政部將密切關注使用動態并進行完善，每個月我們會對其進行數據分析、匯總，便于行政團隊及時總結、提高，將服務理念深入到具體的工作當中。”

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