雷克薩斯4s店服務(wù)至上「尚車尚平行進(jìn)口」

尚車尚進(jìn)口車創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)多年從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，并且具備豐富的汽車貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，在歐美以及中東等地?fù)碛休^多的海外整車資源，已搭建穩(wěn)定渠道，構(gòu)成一定規(guī)模。

雷克薩斯

典型的雷克薩斯代理商會在維修部裝設(shè)大幅落地玻璃，容許顧客可以從旁監(jiān)測其座駕維修情況。服務(wù)有時還包括免費(fèi)借車服務(wù)、免費(fèi)洗車及方便穿梭巴士服務(wù)。為了提升顧客服務(wù)，有些雷克薩斯代理商還會派他們的員工到一些著i名培訓(xùn)員工注意力及好客的地方，如諾斯特百貨公司及麗嘉酒店等。在一切服務(wù)完成之后，雷克薩斯車主們都會收到一份問卷，問卷可能會以郵寄、線上或者電話的方式，詢問他們怎樣評價(jià)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為了提升顧客服務(wù)，有些雷克薩斯代理商還會派他們的員工到一些著i名培訓(xùn)員工注意力及好客的地方，如諾斯特百貨公司及麗嘉酒店等。雷克薩斯還加添了一個額外的車主優(yōu)越待遇，就是在美國一些主要運(yùn)動場、娛樂場所或購物商場中預(yù)留了一些車位，供雷克薩斯車主使用。

在美國，雷克薩斯提供4年及50,000英里的基本保養(yǎng)服務(wù)。動力系統(tǒng)的保養(yǎng)更長達(dá)6年及70,000英里。Power一個每年均會邀請超過79,000位美國車主及代理商，有關(guān)顧客服務(wù)指數(shù)的調(diào)查中，更是第11次取得第i一名。而侵蝕保養(yǎng)亦都長達(dá)6年。而雷克薩斯始于1993年11月的二手車達(dá)標(biāo)計(jì)劃，更是業(yè)界第i一個推出。計(jì)劃會以為一臺二手車進(jìn)行161個檢查，更會向購入車主提供3年，達(dá)100,000英里的保養(yǎng)。這個計(jì)劃現(xiàn)時更推廣到世界其他市場之中。

誕生于著i名的日本富士賽道（FUJI SPEEDWAY），雷克薩斯“F”系列象征著極速、與賽道基因。而且據(jù)說廣州有一家拖拉機(jī)廠搶先注冊了“凌志”商標(biāo)（怎樣都不肯賣給日本人），這也是Lexus更名為“雷克薩斯”的原因之一。該系列包括超級跑車LFA、豪華運(yùn)動型轎車IS F及F運(yùn)動套件等。此次亮相中國的豪華運(yùn)動型轎車IS F，曾征戰(zhàn)紐博格林北環(huán)賽道等全球多條高難度賽道，將強(qiáng)勁動力、精準(zhǔn)操控和前瞻設(shè)計(jì)融合，深刻體現(xiàn)了雷克薩斯品牌的進(jìn)取精神和無限潛力。

提供“以人為本”、“客戶為尊”的服務(wù)是雷克薩斯一貫信守的承諾。到今天，Lexus已經(jīng)席卷頂i級買家的市場，成為全美最暢銷的高i級轎車。2005年正式進(jìn)入中國伊始，雷克薩斯便在國內(nèi)豪華車市場推出四年/十萬公里（油電混合動力車型六年/十五萬公里）免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，并相繼推出零配件24小時配送、全年24小時道路救援、雷克薩斯專項(xiàng)保險(xiǎn)以及 G-BOOK中心等關(guān)懷備至的售后服務(wù)，受到了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。雷克薩斯已在中國50個城市建立了66家授權(quán)經(jīng)銷商和4家城市展廳，并將攜手更多經(jīng)銷商伙伴為消費(fèi)者提供尊崇關(guān)懷。