上海售后服務(wù)認(rèn)證點(diǎn)擊了解更多「安徽速證通」

商品售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類別，頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證（是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、殘留量等），如3C認(rèn)證、認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。認(rèn)證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類認(rèn)證中的一種。目前國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是目前服務(wù)認(rèn)證涉及面多廣的服務(wù)認(rèn)證，凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請(qǐng)認(rèn)證。

商品售后服務(wù)認(rèn)證，就是依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922），通過對(duì)企業(yè)商品售后服務(wù)能力進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)并頒發(fā)認(rèn)證證書來(lái)對(duì)企業(yè)商品售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的服務(wù)認(rèn)證活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是由具有獨(dú)立性和專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)向相關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求，并出具證明文件的一項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是一種第三方合格評(píng)定活動(dòng)，服務(wù)的提供方企業(yè)為方，不能自我認(rèn)證。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證作為國(guó)家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，嚴(yán)格遵循著國(guó)家和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個(gè)公正、公開、科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證主要有以下特點(diǎn)：首先，它屬于服務(wù)認(rèn)證類別，目的是評(píng)出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購(gòu)買信心，消除后顧之憂，傳遞信任。品牌認(rèn)證，又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證，是服務(wù)認(rèn)證的一種。品牌認(rèn)證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可。品牌認(rèn)證按照星級(jí)劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企業(yè)獲得品牌認(rèn)證證書，既是對(duì)企業(yè)品牌的肯定，也為消費(fèi)者對(duì)品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。