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遨詢AI問詢機之應用背景：

機場的傳統服務手段通常采用引路牌和人工引導的方式服務乘客，存在的問題是引路牌閱讀理解性差、難以查找，導致乘客即使看完引路牌還得問人；設置引導員會導致運營成本居高不下，引導員很難做到長時間堅守崗位，然后形同虛設。人工智能時代的到來讓這一困擾已久的問題迎刃而解，智能展示（展示服務、社會人文等）、智能引導、一鍵搜索、語音問詢、航班查詢、實時天氣、云端大數據等幾十種技術手段大大解放了人力勞動，而且還能達到人性化服務顧客的效果，通過大屏幕的立體展現，顧客輕松獲得了自己想要的一切目標信息，大大提升了機場的服務手段和服務品質，使旅客很大化享受智能化、人性化的服務從而讓乘客獲得一個愉悅的旅途經歷。

遨詢AI問詢機基礎功能介紹：

1）垂直搜索：在機場里，只需要通過一句話就可以找到某個登機口、候機室，某一個公共場所。

2）垂直搜索：在網上購物大家都知道在購物平臺搜索，現在我們乘客可通過問詢機找到當地特產供應店及可以查詢到的場所。

3）語音問詢：采用高識別麥克風和強大的語音識別系統，對于一些不愿意或者不會使用點擊式屏幕的人來講，我只需要對著問詢機說一句話馬上就能響應。（可語音搜索、可點擊搜索、可觸摸搜索；考慮到人群比較多，多元化適應、提升使用效率和服務水平）

ai問詢機的優勢：

實時信息查詢:客戶可以通過“虛擬客服”或按鈕查詢出自己想要的實時信息,該功能要求本系統與其它信息系統做數據連接,如醫院的醫生坐診信息查詢、排隊叫號信息查詢等。

智能化交流:客戶詢問' 虛擬客服”問題時，' 虛擬客服”若有必要會反問客戶，并根據客戶的回答給出不同的回答,此功能還適用于醫院分診。

記錄未識別問題:若客戶提出的問題“虛擬客服”聽不懂,則系統自動記錄該問題的語音及文字內容,存放在留言信箱中，以備管理員調取查閱。

題庫維護:系統提供后臺管理程序,使業務管理員可以方便維護問題庫,進行視頻上傳、關鍵詞及并列關鍵詞設置、修改、刪除等操作。

統計報表:后臺管理程序可以提供客戶使用問詢機記錄相關的各種統計報表。

投訴意見推送:客戶通過“虛擬客服”提交投訴意見時,系統可以將此投訴意見很快時間通過手機APP主動、及時推送給商戶相關管理人員,以便管理層及時應對處理,將客戶的不滿消除在萌芽狀態。