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物業(yè)托管”的定義

物業(yè)托管就是客戶將本單位的物業(yè)工作委托給我公司,由我公司同客戶簽定服務合同,然后直接安排物業(yè)管理人員提供物業(yè)服務的一種服務模式。這種模式可以讓客戶以相度對較低的價格得到專業(yè)的物業(yè)服務，同時還不用承擔任何用工的風險和責任，達到“放心、省心、省錢”享受物業(yè)服務的要求。

該服務項目針版對性強：許多公司特別是中小規(guī)模的公司對本單位公共區(qū)域的物業(yè)需求常感到難以定位，難以管理，用工成本高，公司可權以從專業(yè)服務的角度并利用行業(yè)優(yōu)勢來化解這個難題！

物業(yè)托管公司經(jīng)營范圍是怎樣的

物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應資質條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)型經(jīng)濟實體，是獨立的企業(yè)法人。它屬于服務性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關系，它接受業(yè)主的委托，依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應報酬。

物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的權利主要有：①根據(jù)有關法律法規(guī)，結合實際情況，制定小區(qū)管理辦法；②依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理；③依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費用；④有權制止違反規(guī)章制度的行為；⑤有權要求業(yè)主會協(xié)助管理；⑥有權選聘專營公司(如清潔公司、保安公司等)承擔專項管理業(yè)務；⑦可以實行多種經(jīng)營，以其收益補充小區(qū)管理經(jīng)費。

物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的義務主要有：①履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營；②接受業(yè)主會和全體業(yè)主的監(jiān)督；③重大的管理措施應當提交業(yè)主會審議，并經(jīng)業(yè)主會認可；④接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地政府的監(jiān)督指導。

小區(qū)的物業(yè)管理公司是干什么？

物業(yè)管理將分散的社會分工匯集起來統(tǒng)一辦理。如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等，每位產權人或租住人只需面對物業(yè)管理公司一家，就能將所有關于房屋和住宅環(huán)境的日常事宜辦妥，而不必分別面對各個不同部門。

物業(yè)管理公司可以將房屋的環(huán)境衛(wèi)生承包給專業(yè)的清潔公司打掃；向專業(yè)保安公司雇聘保安人員；將小區(qū)環(huán)境綠化承包給專業(yè)綠化隊，住戶只需根據(jù)物價部門批準的收費標準，按管理企業(yè)的收費通知單連同地產管理

所謂的地產管理的內容主要包括禁止在所屬范圍內私搭亂建、亂占、亂堆等使用土地等等。這些都在小區(qū)物業(yè)管理公司的管理范圍內，同時也是他們的責任。

如何做好以客戶為中心的物業(yè)管理服務：

加強資源共享

加強有關客戶和公司的信息共享，以及各種專業(yè)知識的培訓交流，提高員工從事專業(yè)崗位的必備知識和相應能力。

提高執(zhí)行力

物業(yè)管理服務的質量很大程度上取決于服務的及時性是否得到保障，而及時性直接反映在執(zhí)行力上，所以，確保各項工作得到強有力的執(zhí)行是提高客戶服務質量的基本保證。

當業(yè)主的需求能夠快速得到解決時，就能給業(yè)主帶來心理上的滿足。

這就要求我們的工作人員不僅需要具備強烈的服務意識而且還要具備強烈的敬業(yè)精神、合作意識，主動服務，總體上提高客戶服務水平。