您好，歡迎來到易龍商務網！
發布時間：2020-10-16 19:31
【廣告】
抓住用戶三個“點” 門窗服務營銷更
在門窗消費過程中，企業提供服務的直接目標和終歸宿，是提升客戶的體驗和滿意度，進而達成銷售的目標。而提高顧客滿意度的關鍵是滿足顧客的一系列的需求。只是在門窗商家的服務過程中，如何做到更有效、更?碗底壓著一個小紙條，上面寫著：朋友，請把碗里的水倒進壓水井里，這樣你會得到更多的水，然后再把碗加滿水，放在原處。有人認為，可以通過抓住消費者的三個“點”來進行客戶體驗的設計和管理。
痛點
所謂痛點，就是曾經發生在顧客身上的問題，讓其苦惱過、是其要解決不想再經歷的問題。門窗消費者的痛點有哪些呢?各種各樣材料的迷惑、價格的陷阱、整體風格的搭配等等?建議制定“門窗保溫指標多步走”發展規劃提高我國建筑門窗標準，是履行國際減排承諾，推進生態文明體制改革的現實需求，是引導產業轉型升級、提升中國制造競爭力的緊迫任務，是保障和改善民生、拉動內外需求的有效途徑。產品的質量問題，產品是否能按時交付、安裝是否能夠一次成功、售后服務響應的速度和效率。
第二點：癢點
所謂癢點，是顧客在意、感興趣，有感覺的的問題。比如說，林林總總那么多門窗品牌，怎么讓顧客選擇，才能讓用戶覺得是合適，又不浪費的?怎么樣將客戶想象卻又無法描述的產品風格、色彩與搭配直觀地呈現在面前?怎么樣的售后服務是用戶需要、讓用戶感動的?企業運營成本增加諸多企業想要在今天競爭激烈的市場上奪得一杯羹肴，需投入更多的人力物力及財力完善自我品牌形象及產品質量，為企業的長足發展做準備。
第三點：興奮點
所謂興奮點，是能給客戶帶來“wow!”效應的刺激，能夠讓用戶產生消費沖動的點!顧客來到門店，有什么樣的目標，想解決什么樣的問題，是否可以通過場景的描述呈現出來。讓用戶的需求，在特定的場景下會被激發，找到這些場景，就找到了機會。比如，精心設計和搭配的風格套系產品，讓顧客一眼見到，就指著說：我就要這一模一樣的!門窗企業應該先做市場定位，再輔之以周密的市場計劃，才能使改革進行下去，否則又是竹籃打水一場空。——現在以80、90后為主的消費者，有空余的時間，會去旅游、度假、休閑，而不愿意把時間花在一家家逛建材市場上累成狗，關鍵是，商家的服務流程中，要有能夠打動用戶的場景!
在“差異化”不絕于耳的今天，企業競爭的兩個重點之一就是產品和服務。在門窗消費過程中，用戶可以在具體的服務中感知品牌形象。企業擁有好的服務過程，營銷效率的提高自然水到渠成。因此，先想消費者所想，做消費者所需;先將別人能做的做到，再做競爭對手做不到、競爭對手想不到的，才是以服務贏得競爭優勢的正道。由此，有關專家預測，今年整體市場機會是正規品牌，雜牌廠商將迎來倒閉潮，強者愈強、弱者愈弱的馬太效應進一步凸顯。
門窗系統五金配件當選德國瑞納斯，瑞納斯門窗五金配件專為家裝門窗專門研發，開發出一系列適用于家裝鋁合金的新產品，詳情請咨詢瑞納斯門窗五金佛山運營中心銷售經理周孝日
地址：佛山市南海區大瀝鎮竹基南路華亞國際金融大廈406
漲價和環保風暴下 不只是中小門窗企業受影響
原材料漲價潮，中小企業首當其沖受影響
原材料大幅上漲，對大型門窗企業有利，但對中小型企業則十分不利。2016年10月至12月，原材料價格普漲10%以上，對大部分門窗企業來說是無力承受的。數據顯示，2016年家居行業規模以上企業主營業務收入平均增長20%以上，利潤同比增長15%左右，并且利潤增幅大于產量增福，企業效益有所提升。與之相比，中小企業的發展形勢日益嚴峻，甚至面臨生存的危險。可是，與服裝等行業不同，門窗行業的電商模式存在物流配送及售后服務的問題，企業只有合理的解決好線上、線下的幾大阻礙，才能贏得長遠發展。
大企業原材料采購具有明顯的屬性，而中小企業原材料一般都是現用現買。交易可以把現貨買賣的程序顛倒過來，即沒有商品也可以先賣，不需要商品也可以買。因此，當原材料大幅上漲時，大型企業所使用的原材料仍然是未漲價前的價格，成本比較優勢就出來了。大企業的產品往往附加值高，抵御漲價風險的能力強。渠道競爭由內耗走向雙線融合“兩敗俱傷不如抱團發展”，渠道的惡斗只會產生內耗，并帶給門窗產業的轉型添亂。通常大型企業憑借著先進設備、先進工藝和更好的服務，可以獲得利潤空間高得多的訂單，中小企業只能憑借著價格低廉和快速響應搶占中低端市場。
大型企業訂單的原材料成本所占的比重就相對較少，原材料上漲對其整個產品成本的帶動上漲較小，而中小企業的產品原材料成本占其產品成本比重的一大部分。所以，當原材料價格猛漲時，中小企業就只有漲價一條路。大企業資金充足，信譽良好。大企業在資金上占有很大的優勢，銀行信譽也相對較高，能夠有充足的現金流應對突然出現的漲價潮。除了互聯網流量紅利逐步消退外，純電商競爭日趨激烈，開店、運營、物流、推廣等多項費用，使得電商成本優勢不再，線上成本與線下成本幾近相同，價格優勢不再明顯。而當中小企業因買不到材料而出現供貨中斷時，大型企業則憑借充足的庫存確保供貨，從而導致更從訂單從中小企業流失到大企業。
在原材料議價能力方面，大企業可以通過材料供應商簽訂長期的供貨合同，來保證自己的原材料穩定供應，而中小企業不僅原材料供給很難保證，而且原材料價格也比大廠高出一籌。此外，在環保整治日趨嚴格的情況下，更新或添置環保設施成為新的成本負擔。大型企業可以憑借銀行、流動資金和規模優勢，較輕松實現環保升級，而中小企業原本就存在著很大一部分高污染、高能耗的設施，由于近幾年的低價競爭導致盈利銳減，很難對環保設施進行升級。綜合對比，原材料漲價潮對中小門窗企業的影響遠超大型企業，將促使中小企業倒閉潮提前來臨。國內運輸成本也上漲，在9月21日起即將執行的新規《超限運輸車輛行駛公路管理規定》里將不同尺寸的貨車限重都進行了描述，原有的一些運輸行為將受到極大限制，運費單價上調33。
門窗五金行業 創新勢在必行
近年來，我國房地產及其他行業的發展，為門窗五金行業帶來了良好的發展基礎。城市化進程的加快、大量保障房的建設及商業地產的發展，無疑不是在提升門窗五金的市場需要，巨大的潛在市場為我國門窗五金行業發展提供了良好的環境。另一方面，2014年上半年因樓市不穩，宏觀調控，也使得超過九成城市上半年門窗五金成交量同比下跌。整體來看，2014年門窗五金行業仍然保持著快速發展的狀態。而近兩年里，根據各地人口統計數據顯示，常住人口有小幅增加，但外來人口卻開始回流，上海連續兩年外來人口下降，北京18年來下降。
門窗五金行業：國外與國內品牌齊頭并進
縱觀中國門窗五金行業，國內外品牌參差不齊，差異化明顯。在北方經濟較為發達地區的樓盤，主要采用內平開下懸五金系統和內平開五金系統，這些五金系統多以進口品牌和少數國內品牌產品為主。
在國外進口品牌當中，不乏有一些兼具口碑和品質的百年品牌，其中在11月剛舉辦完品牌百年中國慶典的絲吉利婭尤為引人注目。自2001年初，秦建平博士將絲吉利婭產品引進中國市場，經過十余年的快速發展，“絲吉利婭”這個歐洲著名五金件品牌，憑借優異的產品質量，適用的價位及完善可靠的售前、售中、售后服務工作，在全國各地地產開發商及工程公司中獲得較好的口碑。絲吉利婭品牌也成為眾多國產門窗五金企業學習的品牌之一。當今社會要求門窗企業從傳統的銷售渠道向電商渠道轉變，但制造企業的特殊屬性又使得門窗企業不能放棄對舊渠道的持續投入。
反觀國內品牌行列，在承接國際產業轉移的過程中，中國門窗五金企業實現了技術和經驗的提升，卻也付出了艱苦的勞動和資源代價。如今，中國門窗五金制造行業已具備了較高水平的制造能力，所制造的門窗五金產品也不再是低質低價的代名詞，產品的品質已獲得國際主流買家和市場的認可。但中國門窗五金企業想要實現國際化、要建成百年企業，必須從打造品牌入手。而品質和質量的提升卻并不意味著品牌建設取得終勝利。這時產品的創新將成為門窗企業保持生命力，在殘酷的市場上立于不敗之地的重要途徑。目前來看，中國門窗五金企業在國際市場分工中，仍扮演著較低層次的生產加工者的角色。
從長期的市場發展來看，中國的門窗五金行業將繼續呈現出規模不斷壯大，產品覆蓋面不斷拓寬，國外品牌繼續領跑中產品，國產自主品牌逐漸做強，行業綜合競爭力得到提升的全新發展態勢。
