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發布時間:2016-10-25 12:40  
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網絡市場調研方法分為網絡直接市場調研和網絡間接市場調研。這里來說說網絡直接市場調研是怎么一回事。
網絡直接市場調研是指利用互聯網技術,通過網上問卷等形式調查網絡消費者行為及其意向的一種市場調研類型。分類是認識事物的重要方法,根據不同的標志,可以將網上直接調研方法分為若干種類型。
1)按調研的思路不同分類可以分為網上問卷調研和網上論壇等調研方法。
A.網上問卷調研。網上問卷法是將問卷在網上發布,被調研的對象通過INTERNET完成問卷調研。在實際操作中有兩種網上問卷調研途徑:一是通過網站發布和回收問卷。將問卷放置在WWW站點上,等待訪問者訪問時填寫問卷,如CNNIC每半年進行一次的“中國互聯網絡發展狀況調研”就是采用這種方式。這種好處是采取自愿性填寫,缺點是無法核實對問卷填寫者真實情況。為達到一定問卷數量,戰點還必須進行適當宣傳,以吸引大量訪問者。二是通過電子郵件發送和回收問卷。通過E-mail方式將問卷發送給被調研者,被調研者完成后結果通過E-mail返回。這種方式好處是,可以有選擇的控制被調研者,缺點是遭到被調查者的反感。用這種方式時首先應爭取被訪問者的同意,并向提問者發送小禮物。
B.網上論壇調研。網上論壇調研指通過BBS和新聞組對企業的產品進行網上調研。盡管問卷調研方法有比較客觀直接的優點,但也存在不能對某些問題進行深入的調研和分析原因的缺點。為了彌補網上問卷調研的不足,許多企業設立BBS以供訪問者對企業產品進行討論,或者與某些專題的新聞組進行討論,以更多深入調研獲取有關資料。及時跟蹤和參與新聞組和公告欄,有助于企業獲取一些問卷調研無法發現的問題。因為問卷調研是從企業角度出發考慮問題,而新聞組和公告欄是用戶自發的感受和體會,他們傳達的信息也往往是比較客觀的,網上論壇調研的缺點是信息不夠規范,需要專業人員進行整理和挖掘。
2)按組織調研樣本的行為不同分類。
可以分為主動網上調研法和被動網上調研法。主動調研法,即調研者主動組織調研樣本,完成統計調研的方法。被動調研法,即調研者被動地等待調研樣本造訪,完成統計調研的方法,被動調研法的出現是統計調研的一種新情況。
3)按采用的調研技術不同分類。
可以分為站點法,電子郵件法,隨機IP法和視頻會議法等調研方法類型。
A.站點法。它是將調研問卷的HTML文件附加在一個或幾個網絡站點上,由瀏覽這些站點的網上用戶回答調研問題的調研方法。站點法屬于被動調研法,這是網上調研的基本方法。
B.電子郵件法。它是通過給被調研者發送電子郵件的形式將調研問卷發送給一些特定的用戶,由用戶填寫后以電子郵件的形式在反饋給調研者的調研方法。電子郵件法屬于主動調研法,優點是大大提高時效性。
C.隨機IP法。它是以產生一批隨機IP地址作為抽樣樣本的調研方法。屬于主動調研法,其理論基礎是隨機抽樣。
D.視頻會議法。它是基于WEB的計算機輔助訪問的調研方法,是將分散在不同地域的被調研者通過互聯網視頻會議功能虛擬地組織起來,在主持人的引導下討論調研問題的調研方法。