市場調研的成本與利益

   市場調研的好處

   盡管對你的現有客戶和潛在客戶進行的市場調研會有一些無形的利益，例如更好的定位和更準確地理解別人是如何看待你的公司的，市場調研還有更加看得見摸得著和可以衡量的好處。在對一些成長迅速的專業服務公司的調研中，我們發現那些對他們的目標客戶群進行系統的，結構清晰的調研的公司往往利潤更高，成長更快。   

    市場調研的成本

    一次特定市場調研的成本是由調研方法（面對面的談話要比電話調研貴得多）和樣本多寡決定的。大公司往往需要有一個大的樣本庫。把這些變量都考慮進去，我們估量了偶爾做調研（一年一次）和經常調研（每季度一次）的典型的調研成本。下面是三種不同規模企業做一輪調研估計所花費的成本：

    小企業 ($ 500萬美元營收): $10,000

    中型企業 ($200萬美元營收): $20,000

    大企業 ($2億美元營收): $40,000

對于經常性的調研（每季度一次），你把這些估值簡單乘4即可。

    市場調研的投資回報

    有了對成本和經濟利益的估計，我們現在可以計算一個專業服務公司市場調研計劃的投資回報了。對于三種類型的公司，我們會把成本從經濟利益中減去。這樣就會看出市場調研對一年間營收和利潤率的影響。

   首先，市場調研的投入所帶來的回報是很可觀的。即使你的公司僅實現了我們研究中記錄的經濟利益的一小部分，你最好還是在市場調研上做投入。其次，公司越大，市場調研所花費成本帶來的利益就越大。我們觀察到，市場調研所需成本并不會隨著公司規模的增大而成比例上升。換句話說，對大公司而言，市場調研的成本更劃算。

    讓市場調研在你的公司中發揮作用

    可惜的是，市場調研不是魔術。要享受它帶來的利益，你需要認真對待它，并系統地運用它來調整策略和規范員工行為。已經被證明的是：有效開展并完美呈現的市場調研往往是變革的催化劑。

    歷史上看，專業服務業的市場營銷一直被預感和習慣所渠道。但是，大多數的職業人士在工作中都非常有邏輯性并注重事實。因此，他們往往對他們客戶行為與認知方面的新數據持開放態度。也許這是為什么市場調研能帶來這么大利益的原因。