小區保安常用指南 蕪湖森德安保服務

保安崗位類型

保安崗位類型:大門崗、后門崗、巡邏崗、監控崗、機動崗、側門崗、大堂崗、停車場崗、臨時崗、車間崗、宿舍崗、飯堂崗、禮儀崗等。

公司保安部崗位職責：保安部經理崗位職責。

1、對總經負責，組織領導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負責任。

2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

6、配合物業顧問，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件。

保安公司的服務內容和發展介紹

保安公司的作用有很多，它不僅能夠保障我們的安全，而且能夠在其發展的同時，能夠有效的提高協會組織的協調管理能力。保安公司的努力發展無疑給整個保安領域甚至其他行業起了表率帶頭作用。

在保安公司發展的過程中，有許多注意和要求，這些也是確保企業能夠在市場中穩定進步發展的一個需要。加強協會自身建設，使協會的各項管理工作進一步規范，適應形勢發展的要求。

擴大協會的覆蓋面，面向多種所有制，積極做好發展會員的工作；充分認識行業組織的性質和特點，加快完善協會的各項建設，完善內部管理機制。

在爭取加快發展的同時，更要加強對申請入會單位的嚴格審查，寧可放慢發展步子，也要保證協會的純潔性。進一步轉變工作作風，強化服務意識，提高工作效率。

保安工作中的日常：

1、嚴格落實高層建筑“三禁”，日常要開展防火巡查，嚴禁樓道存放雜物、嚴禁樓道停放電動車、嚴禁管道井堆放雜物，確保安全出口、疏散通道暢通。

2、加強日常消防宣傳，制定滅火及應急疏散預案，組建物業志愿消防隊。適時組織社區、保安人員、居民、員工開展消防安全培訓和滅火應急疏散演練，鼓勵、引導居民家庭配備防煙面具、手電筒等救生工具。

專業物業保安的七大基本服務意識

（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務；3、服務基本依據是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。

（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關心；5、不轉移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。