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發布時間:2021-01-07 22:17  
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樂語OMS里面,通過查看咨詢師的對話記錄,
來分析、檢查咨詢師的話術,并指導咨詢師進行調優,不斷提高對話質量。
點擊商店里面的對話管理,點擊更多選項,通過相應的條件篩選出有價值的對話記錄。
點擊刷選后的對話,查看咨詢師的對話記錄,
分析、檢查咨詢師的話術,根據話術指導咨詢師進行調優。
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1.業務員見客戶還帶著好幾本公司介紹圖冊嗎?先不說每本圖冊好幾元的印刷成本,關鍵是每次公司的變化都需要重新印刷圖冊,非常不方便,更新也不及時?
2.為什么不把公司所有的營銷資料做成一個微站,直接放在業務員的手機桌面,什么時候客戶需要,打開手機桌面一鍵發給客戶呢?
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你的客服還在通過在線和電話的方式處理客戶的問題嗎?先不說在線和電話有很多事情不容易說明白,即使能說明白效率也會很低?
為什么不把所有客服的文檔做到微站里面,通過文字、聲音、視頻等富媒體把產品的使用和問題處理做成鮮活的教材,客戶需要時直接打開微站就可獲取幫助呢?
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這是一個在線客服產品。在PC互聯網的時代,在線客服是圍繞客戶營銷的重要細分市場。
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在2010年,隨著移動互聯網浪潮的到來,陳愛鋒開始對產品進行第二次迭代。
他在樂語的基礎上做重大升級,推出了Talk99。