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1.員工上崗前應(yīng)該怎么辦?

　　員工上崗前，應(yīng)該先仔細(xì)檢查著裝，做到儀容儀表整齊，佩帶好工牌，并帶好對(duì)講機(jī)等必備用品后，方可上崗。

　　2.員工上崗接班時(shí)，應(yīng)該怎么辦?

　　員工上崗接班時(shí)，應(yīng)按交接班制度的規(guī)定，認(rèn)真做好交接工作，與交班員工共同進(jìn)行崗位巡視，詢(xún)問(wèn)上一班情況及待處理問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題，必須問(wèn)明情況，做好物品接收工作，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認(rèn)可后上崗。

發(fā)現(xiàn)因未與業(yè)主或租戶(hù)預(yù)約而要進(jìn)商務(wù)區(qū)會(huì)見(jiàn)業(yè)戶(hù)的人員，應(yīng)如何處理?

當(dāng)值人員可打電話(huà)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否愿意讓其探望，如獲業(yè)戶(hù)同意，須請(qǐng)?zhí)顚?xiě)訪(fǎng)客登記單。

某日來(lái)了一位精神恍惚者，要求見(jiàn)業(yè)戶(hù)，應(yīng)如何處理?

當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，觀(guān)其眼神，*活機(jī)動(dòng)作出正確處理，確認(rèn)是精神患者時(shí)，決不能讓他(她)進(jìn)入商務(wù)區(qū)。不能確定時(shí)，視情況打電話(huà)給受訪(fǎng)業(yè)戶(hù)。如有鬧事行為的，可由監(jiān)控中心報(bào)警處理。

消防器材、工具的配備、使用和維護(hù)等管理工作

（14）負(fù)責(zé)消防器材、工具的配備、使用和維護(hù)等管理工作。（15）負(fù)責(zé)消防安全管理工作，負(fù)責(zé)制定實(shí)施防火安全等工作、并負(fù)責(zé)監(jiān)督、整改、消除各種災(zāi)害(包括火災(zāi))的隱患。（16）做好與政府有關(guān)主管機(jī)關(guān)(包括。消防局，、交通管理機(jī)關(guān)、治安聯(lián)防)的聯(lián)絡(luò)、配合等有關(guān)工作。在未經(jīng)管理處同意，客戶(hù)從客梯運(yùn)下物品時(shí)，當(dāng)值員工應(yīng)有貌地說(shuō)明大廈規(guī)定，制止其后續(xù)行為，并檢查電梯橋廂有否受損情況。（17）負(fù)責(zé)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的通報(bào)、聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急廣播以及火災(zāi)的初期滅火避難誘導(dǎo)檢驗(yàn)、救護(hù)等工作的實(shí)施。