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發布時間：2020-12-30 16:53
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如江窗口客戶滿意度評價系統
評價系統功能特點
1、工作人員信息展示。如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯網方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備與排隊叫號系統結合，將能實現員工登陸時顯示對應員工信息；
2、評價器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統將自動進行星級計算并展示在窗口評價器界面上；
3、評價內容自定義。辦事人員進行評價時可以要求留下聯系方式、評價內容、改進建議等內容；以便為管理人員優化服務提供決策；
4、辦事人員不評價自動超時。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，窗口服務評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5、不滿意評價自動預警。在聯網工作方式下，可以通過窗口評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網關或發送預警提示信息到相應的管理人員手機上；
6、多媒體信息發布。管理人員可以通過窗口評價系統發布圖片、視頻、滾動字幕、信息文章等信息；并能在后臺自由設置排版版面；
7、自定義語音播報。允許第三方應用通過界面驅動評價器設備發出的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內容；默認提供中文普通話男女聲；
8、時間、天氣等生活提示信息顯示。在設備聯網使用的環境下可以通過評價系統設置窗口評價器界面區域顯示時間、天氣等信息。
如江窗口服務評價器系統特色：
1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔。
2. 客戶評價操作與現有業務系統緊密結合，業務辦理結束自動啟動評價提示，從而評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”。
3. 服務評價器鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由服務評價系統管理員統一設定，星級數據實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性。
4. 通過業務系統實時對員工身份進行準確識別，支持員在調整窗口或崗位是評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象。
5. 可靈活設置服務評價器鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
6. 評價數據可按多種條件（如按時間、按機構、按人員、按業務類等）進行查詢、統計、分析并打印出報表。
7. 多功權限管理功能，支持多達4級權限管理，不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。
液晶評價器一般有哪些功能？
我們常說到液晶評價器，我們一般都會想到銀行或者中心辦事窗口，在辦理業務結束的時候，會聽到“請對我的服務進行評價”這句話，今天如江科技要告訴大家，液晶評價器，不只有評價功能。液晶接觸類的智能窗互終端里有一個功用便是評價功用，這個功用是我們辦理事務時經常用到的，所以習慣性的叫它評價器，除了這個功用外，液晶評價器還支撐錄音錄像，作為大廳監控的輔助，復原現場；液晶評價器歡迎時開端錄音錄像（可通過后臺設置是否啟用錄音錄音），評價時錄音錄像停止，當評價內容為滿意項時，上傳一張現場圖片防止自己人評價，當評價內容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內容，復原現場狀況；如江科技液晶評價器的功能不僅多樣還支持個性化自主定義，包括宣傳展現、問卷調查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展現、不滿意提醒、電子簽名等等。
廣州如江智能科技有限公司一家致力于窗口服務評級系統領域集設計、研發、生產、銷售于一體的高新技術企業。擁有完善的產品體系，憑借在智能評價管理系統的專業水平和成熟的技術迅速崛起，主營產品有液晶評價器、客戶管理評價系統解決方案。公司自成立以來，以“技術創新、務實求進、互惠互利”為經營宗旨，以“誠信、敬業、創新、發展”為經營理念。歡迎采購咨詢！
系統功能
1) 滿意度評價系統基于安卓4.0系統開發，界面美觀，用戶可自定義評價界面的背景、評價等級、員工工號、姓名、相片、部門等信息。
2) 顧客可對窗口工作人員的服務態度、服務效率、業務水平、是否在崗等多方面進行自主評價，評價具體到人，滿意度評價系統有效監督工作人員的服務質量。
3) 數據實時傳送，同時不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；滿意度評價系統可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統計、分析，并打印出報表。
4) 滿意度評價系統組成：液晶觸摸評價系統主要由液晶觸摸評價器、服務器端、評價控制軟件、服務評價系統軟件四部分構成。
