作者
楊尚東:經濟學者,燕園人合、北大博雅CEO,元培商學院聯合創始人,《中國CEO》雜志社副社長,北京大學文化與品牌戰略研究所原所長。
溝通無處不在。無論在人際交流方面, 還是在矛盾化解方面,都需要溝通; 無論在意見傳達方面,還是在執行命令方面,都需要溝通;無論在心靈交 流方面,還是在增進情感方面,同樣 也需要溝通。總之,人生處處都需要 進行語言方面的溝通,而溝通最基本 的一點就是要懂得好好說話。
情商檢驗:你真的會說話嗎?
要點
所謂“會說話”并不是指專挑別人愛聽的說,而是指能較好地理解他人的想法,同時也能恰當地表達自己的想法。掌握了這一本領,對于我們的工作、生活,乃至談戀愛,都有莫大的幫助。
實況轉播
最近老朋友有事找你,你覺得對方要談什么?
A :某件事像死結,需要你幫他打開;
B :把事情搞砸后需要你幫忙善后;
C :事情很重要,需要你幫忙出主意;
D :欠缺人手,需要你幫點小忙。 測試分析
選擇A:你說話得體,面面俱到,不必擔心會和別人爆發 沖突。
選擇B:你性格直爽,說話直接,建議在說話前稍微停下 來,多想一想。
選擇C:你的反應稍微有點夸張,基本上只要你表現得不 過頭,都會讓人覺得很得體。要當心自己有時太想表現,就容 易越說越多,這樣反而會讓你說話的誠信大打折扣。
選擇D:你很不會說話,有時情緒會失控。買東西被騙, 或是跟朋友鬧分手,在這種情緒處于低潮的時候,你說話會語 無倫次。
要訓練說話的膽量,說話者必須具備良好的心理素質。說得具體一點,就是要求說話者不能妄自菲薄,而應不卑不亢,不驕不躁,客觀評價自己說話的能力。
找準自己的說話弱點
(1)我是否口齒不清?
(2)我的聲調是否悅耳?
(3)我是否見了別人就覺得好像無話可說?
(4)我是否在某些人面前就有很多話說,而在某些人面前就一句話也說不出來?
(5)我是否遇見別人不同意我的意見時,只會再三地重復自己已經說過的話?
(6)我是否喜歡與他人發生爭執?
(7)我是否常常被人認為“固執”?
(8)我是否常常忘記他人的姓名?
(9)我是否常用一些不太雅的俗語?
(10)我是否很狼狽地看到自己的話使人產生反感情緒?
(11)我是否能運用不同方式來對不同對象談同一個問題?
(12)我是否很難找到一個大家都有興趣的談話題材?
(13)我是否常說些犯人忌諱的話?
(14)我是否在談話中不注意尊老敬賢?
(15)我是否留意自己跟人談話的態度?
(16)我是否根據別人的態度來調整自己的態度?
(17)我是否不能引起別人的發言?
(18)我是否能使談話很順利地進行而不中斷?
(19)我是否能夠很自然地改變談話主題?
(20)我是否知道應該在何處結束我的談話?
寫下你的弱點
對于那些平時不敢說話的人,隨時隨地都有訓練說話膽量的機會。用一個小本子逐項記下自己在什么人面前不敢說話,并找出原因;再仔細想一想,記下自己跟別人談話時的情形;然后再記下自己認為應該要最先改進的那一點。
如果按此計劃堅持一段時間,一邊看小本子上的記錄,一邊研究自己的情況,逐步改善,就會功到自然成。認真分析并正確評價自己的說話能力,有利于說話者看到自己的長處,認識自己的不足,揚長避短,增強信心,迅速提高說話時的自信。
本文選自|燕園人合代表作:《把每句話都能說到對方心坎上》第一章01
元培EDP項目是燕園人合、北大博雅、元培商學院聯合百余名北大、清華、人大等商學院MBA、EMBA、EDP及總裁研修班課程主講教授共同研究開發的實戰課題成果,定向由北大博雅EDP中心和元培商學院EDP中心負責運營。詳情咨詢 010-62961467 15010539297 高老師 微信 gaoyang860926