訂單系統(tǒng)將為供應(yīng)商提供多語種屏幕,相關(guān)供應(yīng)商可使用在線系統(tǒng)進行更新、修改和其它操作,所有的工作都是通過系統(tǒng)完成,而非通過散亂的電子郵件、電子表格等使流程分散的方法。有了現(xiàn)成的ERP、WMS和其它系統(tǒng),第四方物流的IT可以與各種技術(shù)協(xié)作,使相關(guān)各方交易伙伴可以互相銜接和整合。數(shù)據(jù)能以多種方式進行交換,包括直接輸入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。
從這一定義中我們可明確三點:,BPO是將公司的部分業(yè)務(wù)對外承包,即把原來由公司內(nèi)部處理業(yè)務(wù)流程外包的某些業(yè)務(wù)交給公司外部實體去完成。因此,對外包業(yè)務(wù)與外部承包人的確定有一個權(quán)衡與選擇的問題。第二,以BPO模式運作的公司與外部承包人之間是“長期合同”的關(guān)系。即一種責、權(quán)、利明確的,業(yè)務(wù)外包服務(wù),長期穩(wěn)定的關(guān)系。第三,實現(xiàn)BPO運作,其出發(fā)點與終目的只有一個,使公司股1票增值,即增大贏利。

企業(yè)普遍認為,發(fā)展和壯大骨干企業(yè),是服務(wù)外包滿足中國市場需求的基礎(chǔ),也是開拓國際市場、提高國際競爭力的關(guān)鍵。因此,政府應(yīng)當積極推進外包企業(yè)資源重組,發(fā)展具有國際競爭力的大公司、大企業(yè)集團,促進軟件外包出口基地的建設(shè)。此外,為了擴展企業(yè)的外部市場,政府還應(yīng)當像鼓勵貨物貿(mào)易出口一樣積極扶持外包企業(yè)的出口具體可以考慮以下措施幫助企業(yè)拓展市場渠道:首先,可以通過開展海外宣傳塑造中國品牌BPO企業(yè)的整體國際形象;其次,可以利用政府現(xiàn)有的海外資源,為中國企業(yè)建立完善海外分支機構(gòu)和營銷體系提供政策平臺;后,應(yīng)通過廣泛宣傳,提高社會各界對發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易的認同性,為其發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
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